五月，春未尽，夏初临。今年以来，尧都农商银行持续聚焦主业、突出主责，强化金融服务力度，擦亮支农支小招牌，走出一条与地方经济同频共振，与百姓客户互惠共赢的可持续发展之路。
聚焦厅堂，谱写服务新篇章
尧都农商银行胜利支行有一位常客——李奶奶，她经常来办理定期业务，每次金额都不多，但却是她的全部存款。李奶奶年纪大了，腿脚也不太方便，每次她来，网点工作人员会格外的留意照顾些，把老花镜递到老人手上、耐心的全程陪同老人办理业务。老奶奶总会在办结业务后装几颗糖，工作人员也会心一笑，偶尔也主动给奶奶塞些小礼品。有次李奶奶来，工作人员排了个号，主动递过去时，李奶奶却说，“小姑娘，今天不办业务了，我请你们吃个饭吧，想和你们道个别。以后可能不会再来了……”原来，李奶奶的老伴不久前过世了，她也要到外地投奔女儿了。李奶奶说，之前拿走的糖块都是给老伴的，他还记得那个一个劲给他塞糖的小姑娘，直到临终前也都念着农商行的好。李奶奶说这些的时候，满眼带笑，工作人员却都流泪了。
在滚滚而来的每一天，在尧都农商银行的每一个网点，这样的服务故事，正在上演。尧都农商银行在厅堂落实“客户进店有关注”“客户需求有满足”和“客户沟通有质量”的“三有”服务要求，以优质高效的服务提升客户体验、塑造优质金融服务品牌形象。
聚焦社区，搭建服务大舞台
在太原万科城小区，有一支“社区模特队”，队员们平均年龄都超过了50岁，但在台上展露出的自信和活力，较之专业模特也毫不逊色，这支模特队从组建走到今天，背后一直有尧都农商银行迎泽支行员工的默默支持与陪伴。最开始的时候，阿姨们也只是跳跳广场舞，有次在迎泽支行在社区营销时，工作人员见阿姨们扭的有模有样，便主动上前聊天，有时也会跟在她们后面扭两步，渐渐地和阿姨们熟络了起来，有时也会客串一把“编外指导员”，辅导阿姨们的形体与动作。阿姨们大都家境宽裕，但缺少陪伴，网点的姑娘们便主动上门，下班早了去家里聊聊天，周末教教阿姨们声乐，俨然添了几件“小棉袄”。周到的服务，使迎泽支行与阿姨们的关系越走越近，几乎每天都有人到行里办业务，有的还发动亲戚朋友专门到这里存款。
优质服务不是空荡荡的口号，也不是冷冰冰的字眼，如果服务者的心是滚烫的、真诚的，那么他递出去的服务也一定是热烈的、温暖的。尧都农商银行充分依托人亲地熟、扎根社区的优势，将支行骨干、客户经理派驻在社区，将营销力量充实在社区，将金融服务与社区服务有机融合，把社区真正打造成营销获客、稳储增存的坚实阵地。
聚焦农村，挺进服务主战场
初夏的中午，尧都农商银行枕头支行客户经理苏荣正准备休息一会儿，电话叮铃铃地响了起来。原来是村里田师傅的电话，最近几天是果树施肥、修剪的关键时期，田师傅粗略算了一下，需要至少3万元钱来收拾苹果园。初步了解情况后，苏荣便与同事驱车来到田师傅的果园中，经过实地了解田师傅家的基本情况和贷款需求后，客户经理向田师傅介绍道，行里正在开展全面授信，只要符合条件都可进行授信，授信期3年，在这3年内随用随贷，循环使用，方便快捷，当天下午便为田师傅授信5万元。
五月，农田里的的沁香气越来越浓，尧都农商银行持续加快农户贷款发放进度，用金融助力春耕备耕，为农户生产撒播信贷“及时雨”，做好农民的“知心人”，当好农户的“好帮手”。
鼓点激越，风头正劲。山西农信存款率先突破万亿元的辉煌业绩里，是五万名山西农信人数不清的以心交心的故事，是所有人在山西农信转型发展涅槃之路上担当起的使命在肩、奋斗有我的精神！5万山西农信人，正在“三强一转”“重建重塑”的征程中埋头苦干，争当先锋!
