截至4月末，济南农商银行建设“两站”185家，累计为居民办理各类业务17.2万余笔；2021年以来，新增存款突破4.05亿元，营销零售贷款户数576户，用信金额达1.2亿元。
因人施策，打造社区银行“桥头堡”
按照“因人施策、因站施策、因客施策”的原则，划分“两站”服务类型，明确站长选人、选址标准，制定工作明白纸，配齐配全站点物资，以人员称职、服务到位、客户满意为目标，确保建设一家成熟一家，满足客户体验。一级支行设置“两站”辅导员，配合总行完成日常“两站”工作管理，定期对站长开展业务培训，加强队伍建设，不断增强其服务意识和业务能力，更好地服务广大社区居民。截至4月末，该行在服务辖区选聘达标农金员1010名，建设“两站”185家，布放农金通设备1018台，向辖内居民提供存取款、缴存水电费、燃气费、投资理财，宣传金融政策、便民生活等一揽子服务，累计办理账务性业务26.92万笔，金额3.96亿元，构建了“麻雀虽小、五脏俱全”的社区金融服务格局，让居民不出社区、村居便能享受金融服务。
多点布局，打造普惠金融“连心桥”
济南农商银行以网格化方式，将农金员、村两委成员、“两站”站长人员纳入营销队伍，壮大“整村授信”宣传力量。“站长”发挥时间灵活，咨询便利优势，深入走访摸排金融需求，破解了市民白天外出工作，无暇到网点咨询办理业务的难题。在此基础上，“两站”站长负责村居报名登记事宜，登记、初审居民信息资料，建立有意向人员台账，配合挂管支行组织社区人员统一召开授信大会，分担了挂管支行客户经理走访客户、整理资料压力，提高了“整村授信”效率。在城区设立的普惠金融宣传站，挂管二级支行与“两站”配合深入营销辐射社区居民、周边商铺等，形成网格化营销体系，联合健身场馆、美发沙龙、加油站等“异业联盟”，组织开展与居民关联度高、互动性强的活动，深耕社区精准客群，满足社区居民日常金融需求。截至目前，该行已在1153个村居开展“整村授信”，新增授信37278户，金额20.85亿元，新增用信1778户，金额2.15亿元，存量用信5415户，8.76亿元，持续推进社区金融服务向精细化发展。
畅享便利，打造助农惠民“好帮手”
以“聚焦客户服务体验，融入居民日常生活”为出发点，建立全方位、立体化的社区金融服务支撑保障体系，将更多便民、惠民的服务带进村居社区，实现异业、居民、银行三方共赢。自建设“两站”以来，累计组织开展线上、线下各类活动3500次，为社区居民提供生活便利。2020年疫情防控期间，在确保防疫安全前提下，创立线上接单程序，先后开展了“助农抗疫，果蔬进社区”、疫情期间线上答题、线上运动录视频投票活动，稳定会员人数1308人，商品总数扩充至550余款，订单交易额达1.5万元，在帮助当地农民拓宽蔬果销路、保证农民收入的同时，让社区居民在家门口享受到实惠和便利。
