随着当今社会互联网金融的发展和互联网金融工具的普及，电信诈骗的手段层出不穷。电信诈骗多数是通过银行各种转账渠道骗取客户资金，因此大堂经理便成为了为客户规避风险的第一道关卡。作为最先接触客户的工作人员，沂水农商银行商城分理处的大堂经理谭惠时刻保持警惕，不断增强自身风险合规意识，提高防范电信诈骗的能力。
谭惠在接待客户时成功识破了一场电信诈骗。端午前夕网点客户非常多，一位老人急匆匆赶来，要将自己账户里的全部款项汇到外地。谭惠凭借自身工作经验和对电信诈骗的敏感，再三询问老人是否认识对方、有没有家人陪同来办理业务，但老人显得非常急切和不耐烦，只一味要求谭惠帮她填写汇款单，尽快办理业务，谭惠通过对种种迹象的分析初步判断老人遭受了电信诈骗。在与老人沟通无效的情况下，谭惠将此事汇报给主管，主管一方面和她一起安抚老人激动的情绪，另一方面几经周折联系上了老人的儿女。老人在家人的询问下才说明是接到了一个电话说他被法院起诉，要求他把手头的全部资金转到指定账户以证明他与该事件无关。谭惠耐心为老人讲解了电信诈骗的相关知识，老人这才明白自己差点被骗，恍然大悟后十分感谢她的耐心劝阻，并对之前的态度表示歉意。
谭惠常说：“我没有多大的能力，但我会尽自己最大的努力为客户提供高效满意的服务、为农商行的事业做贡献。”大堂经理是个经常受委屈的工作，也让谭惠日渐成熟，在汗水与泪水中收获了业绩，也收获了客户的好评。她以精益求精为信条，在业务上常思创新不断精进，在团队合作上力求同心协契，在服务上力争无微不至。
