近年来，文登农商银行高度重视客户经理队伍建设，注重培训与实践双向培养，严格落实省联社客户经理孵化制度，着力打造一支专业高效、敢闯敢拼、创新高效的客户经理队伍，累计带教培养客户经理70余人次。
专属基地配套支持，搭建成长平台。成立客户经理孵化工作领导小组，董事长任组长，其他班子成员任副组长，相关部室、各支行主要负责人为组员，信贷资产管理部下设办公室，负责推动客户经理孵化工作落地、落实。制定《客户经理孵化工作方案》，按照优先选择人员素质高、信贷质量好、管理水平强的网点为原则，设立小微贷款中心、新文化支行、河南支行作为客户经理孵化基地，全面配备培训教室、技能训练室、图书室、食堂及宿舍，为新晋客户经理培养提供良好的后勤保障。
多点教学带动提升，畅通培养渠道。优先选择合规意识强、管贷质量好、专业能力突出的信贷人员，设置部门、总行内训师、网点辅导老师三类辅导老师19人，推广“老”带“新”带教机制，灵活采用“一对一”“一对多”“师徒结对”培养形式，合理搭配师徒对子，20多个师徒对子“老带新，新促老”，定期与辅导对象进行沟通交流，了解其思想动态，及时帮助其解答学习、工作中遇到的困难和问题；定期对辅导带教情况进行总结评估，根据辅导对象实际情况，及时修正完善培养计划；关注辅导对象工作业绩，及时反馈其综合表现。同时，坚持日常评价与年度评价相结合，重点加强对辅导老师专业知识、培养技能、工作成效等方面的评价，累计开展辅导老师小班培训6次。对于评价优秀的辅导老师，在职务职级晋升、评优表彰奖励时予以优先考虑，组织开展“最美辅导老师”等评选表彰活动，累计表彰4人。
量化考核综合评价，严把准入标准。内勤人员转岗客户经理跟班学习时间原则上不低于3个月；新入职员工拟从事客户经理跟班学习时间原则上不低于6个月。坚持以考促学，涵盖法律、综合知识、个人类信贷管理制度、公司类信贷管理制度、征信管理制度、信贷管理系统操作制度、智慧营销系统体系操作制度等多方面内容，采用闭卷、笔试、月考方式进行考核，月均得分70分（含）以上为合格。同时，基地负责人对达到学习时间要求且考试合格的人员进行综合评价，得分80分（含）以上为合格。对不合格的客户经理，以支行为单位，明确督促整改监督责任人，进行再学习、再考试，直至达到合规操作要求，力求达到纠正问题，排出风险，规范业务的目的。
