陕西柳林农商银行：高管上柜台 服务面对面

• 8月19日清晨，柳林农商银行党委委员、副行长康锦荣来到柳林支行，进行临柜体验，在业务实操中体验服务、研究服务、改进服务。柜员交接，调剂凭证，走进三尺柜台，为客户提供柜面服务。双手接过现金、快速敲击键盘、用心核对单据、笑脸迎送客户，面对每一位客户、办理每一笔业务，他都认真耐心，严格按照业务流程，合规操作、顺畅交流。作为运营部门的分管领导，康锦荣以身作则，一次站立、一个微笑、一句言语、一个眼神、一个动作，打动人心。

  

  服务与专业是柜面工作的精髓，能让每一位客户满意而去，这我们的职责所在、使命所然。只有用心服务且不断自我审视，站在客户角度想问题、优服务，才能赢得人心、树优品牌，不断推进“三强一转”专题教育，为农商行重建重塑强化基础提供保障。回归一线、体验一线、服务一线，“行长服务日”的不断开展，让大家对“三强一转”和“三个服务”的内涵有了更深体会，做好服务工作的信心更加坚定！

  
  



• 来源:村银网    作者:杨展