贵州六盘水农商银行：以真心做服务 用行动换口碑

• 清早，蒸腾的热气瞬间让黎永平的眼镜上蒙上了一层厚厚的水雾，顾不得擦拭，他小心翼翼地把锅里热乎乎的汤圆装进碗里，放在厨台上后，快步走到8岁儿子的卧室里。

  

  “爸爸去上班了，给你煮好了汤圆。”对醒来没多久的儿子说完这句话，黎永平拿上外套匆匆忙忙出了门。

  作为六盘水农商银行大湾支行的客户经理，这样的场景已经持续了三年，一千多个日日夜夜，黎永平顾不上对孩子的亏欠，又投入到了紧张的工作中。谈起黎永平，同事们对他都有着较高的评价：“黎永平在工作上尽职尽责，兢兢业业，和大家相处得非常融洽。”

  七万余公里的坚守

  调到大湾支行三年来，从六盘水市区到大湾镇，从家到办公室，这来回的67公里，外加每日访问的农户，百余公里的奔忙，黎永平靠着一辆摩托车坚持了两年多，跑了七万余公里。不过，他究竟为村民办了多少实事，谁也记不清。

  在大湾镇山根脚村见到黎永平时，他正在给当地村村通便民服务点的商户讲解业务上的问题，一旁的商店柜台前坐着一排等待办理业务的村民。

  一位表情有些急切，略带慌张的村民有些坐不住了，当即插话：“我存款的一个单子丢了，哪天能不能够……”

  黎永平不等他把话说完，凭自己熟悉的业务经验，就已经知道他想要问些什么了，马上对他说道：“不用着急，您在我们农商银行办理定期存款业务后，如果存单遗失，只要本人带起身份证前往网点，核实后就能挂失补办出来，您的资金也绝对是安全的。”听了黎永平的解释，这位村民长舒了一口气，随即安心地坐在位置上。

  村民的问题很多很杂，但黎永平始终都耐心详细地为他们一一解答，村民的问题解答完后，他又开始和服务点的商户讲解业务上的问题。

  “应该打一百分，比一百分都还要多”

  2020年6月以来，黎永平一直在大湾镇、顶拉村、山根脚村三点一线来回奔走，为农户提供农村金融服务。

  自参加工作以来，黎永平始终投身于农村金融服务之中，为了给农户们提供更好、更便捷的金融服务，不断努力着。他先后帮助8户贫困户成功脱贫，主动把金融服务送上门，为农户建档评级，为农户的生产经营出谋划策；在工作之外，他更是积极主动拓展客户，风雨无阻……

  “我也是从农村走出来的，更愿意近距离地和老百姓接触，倾听他们的声音和需求。作为一位共产党员，我觉得能够通过自己帮助到别人，让他们能够实现自己的心愿，那我就非常开心了。”问起扎根乡村十几载的初心时，黎永平这样说。

  

  2020年6月，大湾镇山根脚村的刘元科遇到了一个难题，当时的刘元科家里条件差，子女负担重，想继续发展养牛产业却苦于没有流动资金。黎永平了解这一情况后，主动上门走访，评估审核相关资质后，快速合规地为刘元科贷款了8万元，解决了他资金周转的难题。

  但是在刘元科的养殖业刚刚才有一些起色的时候，却又陷入了面临贷款快要到期的窘境。在刘元科犹豫着要不要卖掉小牛崽先归还贷款的时候，黎永平正巧进行贷后回访，了解到这一情况。通过认真核查刘元科的资产情况、对市场行情风险预测等进行评估后，大湾支行为刘元科重新申办了一笔“凉都农业产业贷”，最终彻底解决了刘元科的问题。

  “如果要问我对他是什么样的评价的话，应该打一百分，比一百分都还要多！”当谈起他对黎永平的工作是否认可时，刘元科激动地说。

  “现在，老刘的养殖规模也扩大了，他从山根脚村的一名贫困户变成了当地有名的致富带头人，连村支书对他的评价也变得相当高了。”谈起关于自己工作上的成就，黎永平的两眼亮亮的，即便隔着口罩也能看到他脸上的笑意，但是更多的，还是黎永平发自内心对刘元科能够有如今这样美好生活的欣喜。

  

  做村民的知心人和规划师

  在工作中，黎永平最频繁的一件事就是和村民们打交道，他说，与村民们面对面、心贴心地交流才是最重要的，不能把客户仅仅当做业务往来的服务对象，还要与他们成为朋友，只有这样，才能够更清晰、更透彻地了解村民们的需求和想法，真正为老百姓做实事。

  

  在日常工作中，黎永平更侧重于助农服务这一方面，他说，这就是农村群众最为迫切的需求。从普惠金融出发，黎永平会通过金融夜校、进村走访、村村通驻点服务等方式，向村民们宣传金融知识，介绍金融产品，提升大家的风险防范意识，同时根据他们的自身需求推荐合适的金融产品，让当地老百姓能够更切实地感受到贴心的服务。

  在工作日，黎永平每天都会上门访问七八户村民，按照他自己的话来说，这并不是单纯的“跑业务”，而是去村民家做客。正是因为黎永平这样用心地维护着自己与村民间的情谊，遇到金融方面的大事小务，村民们都会第一时间想到他。

  黎永平始终秉持着自己作为一名共产党员的初心和使命，为村民办实事办好事，用自己的实际行动不断践行着初心和使命，赢得了广泛好评。自参加工作以来，他先后多次被单位评为“先进个人”“优秀主办会计”“优秀党员”等荣誉称号。

  “干一分钟，就做好60秒，做村民们的知心人而不是客户经理，做村民们的规划师而不是银行工作人员。” 黎永平这样总结自己十多年的工作心得体会。



• 来源:村银网    作者:杨展