山东利津农商银行：“九个智动” 抓好“四张清单”精准对接

•        2021年以来，利津农商银行将智慧营销系统推广应用作为提纲挈领的基础性工作来抓，围绕九个“智”动点，智慧谋划，智慧部署，智慧管控，抓好“四张清单”精准对接。

  

  
  

         智慧谋划，下好客户营销“先手棋”。一是数据“智”动。对接沟通县行政审批服务中心、财政局、农业农村局、金融中心等，签署战略合作协议，召开新闻发布会，派驻挂职干部，深入推进乡村振兴、银税互动、商事登记银行“一窗通”、“乡村好青年”等客户清单获取工作，“四张清单”获取超额完成。二是制度“智”动。先后印发《“四张清单”客户精准营销对接实施方案》《县直单位营销对接工作计划》《关于进一步加快“四张清单”营销对接力度的通知》等制度办法，营销对接“步步为营”。三是考核“智”动。绘制全年“四张清单”对接营销“作战图”，以对接指标为中心制定《重点业务专项考核办法》，明确各节点任务计划。将“四张清单”营销对接纳入季度竞赛和专项拓展竞赛，提高清单客户转化率。今年以来，先后开展“新年闹元宵、全员大抢单”十日攻坚、零售贷款“40天大作战”、“零售贷款拓展攻坚战”等三档零售贷款拓展营销竞赛，环环相扣，递次推进。

  　　智慧部署，打通客户营销“中梗阻”。一是组织“智”动。发起“我是谁、为了谁、依靠谁”思想大讨论，邀请省联社、审计中心骨干内训师到行调研指导、靶向辅导，“以客户为中心”的营销服务理念深入人心。明确时间节点任务，按年度、季度、月度、周分别制定数据获取、客户入格、有效对接、授信户数提升、用信户数提升指导计划，按周通报，按月考核。二是比拼“智”动。前八个月发起外拓营销、厅堂营销等能力比拼竞赛活动20余场，活动期间按日通报营销进展和全员榜单，按旬实施“曝光台”通报曝光和表态发言，按月评选“流动红（绿）旗”“火箭（蜗牛）个人”，激发全员营销潜能。三是网格“智”动。再次梳理划定各营业网点辖区网格，截至8月末，建立各类网格816个，含22大营销区域、行政村512个、社区100个、临街商铺70个、商场和专业市场17个、行业62个、机关事业单位33个。

  　　 智慧管控，用好客户营销“回马枪”。一是复盘“智”动。按月召集“重点业务复盘会议”，围绕“四张清单”对接、智慧营销系统应用、客户经理驻点办公、厅堂内外营销等重点工作，每月确定1项主题组织开展汇报交流和复盘分析，强化营销过程管控。二是系统“智”动。借助智慧营销系统，健全完善“定人、定格、定责”营销管理和任务督导“三级派单”机制，客户营销覆盖面持续提高。自4月份开始，督导每家农区网点每月完成1家线上整村授信，截至8月末，已完成近80个村庄；督导每家城区网点每月开展一家事业单位对接，获取数据明细后在智慧营销系统中单独建立网格，有序开展精准营销。三是监督“智”动。党委成员“四不两直”深入客户一线和基层网点，验证了解真实对接情况和客户需求满足度、服务满意度。纪委将“四张清单”对接纳入年度监督执纪范围，重点对走访和营销记录的真实性开展验收检查。截至8月末，已验收检查14家网点、40名客户经理。

  
  



• 来源:山东利津农商银行    作者:杨展