河南鹿邑农商银行：开展优质服务网点交流学习活动

•       为充分发挥先进典型的示范引领作用，号召辖内营业网点向榜样看齐，争先创优、全面提升服务质量，11月9日晚，鹿邑农商银行组织部分支行来到市级“十佳优质示范网点”——谷阳支行鸣鹿路南段分理处，开展“向榜样看齐”优质服务网点交流学习活动。

  

        活动中，谷阳支行副行长李云飞着重讲解了该网点环境卫生、学习6s管理、7+7文明服务等方面的先进经验做法，并表示“天下大事必作于细”，要充分发挥团队的力量，把时刻保持卫生整洁、物品归位的理念扎根于每个人的行为习惯中。

  

  
  

        随后，学习小组分别参观了该网点的营业环境和功能设施，了解了该网点的服务文化和特色亮点，并通过现场及座谈交流，获得了更多关于服务创建及服务管理的经验和思路。

        最后，该行文明规范服务负责人任录林提出要求，要认真领会先进网点的工作经验，查短板、找差距，结合实际制定可行整改措施，进一步提升营业网点的服务水平；要开好每日晨会，提升员工精气神，通过员工分享、总行政策宣导、负责人工作安排明确员工每日工作计划、达到目标；要坚持以人为本、以客户为中心的服务理念，以高质量服务为基础推动各项业务高质量发展，维护良好的客户关系，获得更加长远发展的空间。

  
  



• 来源:河南鹿邑农商银行    作者:杨展