金乡农商银行积极履行银行社会责任，坚守服务三农市场地位，以省联社“123456”总体工作思路为指导，不断强化服务意识，做优做细金融服务质量，提高金融服务质效，持续优化辖内营商环境，助力辖内经济发展。
减费让利，推行惠企政策落地。为进一步降低企业融资成本，严格落实减费让利政策。针对金乡县地处大蒜经济活跃带，蒜商、蒜片仓储户集中且交易量较大的情况，金乡农商银行积极组织人员进行调研，对辖内部分优质大蒜、蒜片存储企业实行利率优惠政策，对符合惠农政策的企业实行一户一策，切实做到企业贷款融资成本明显下降。同时，该行积极推广“鲁担惠农贷”、“财信担保贷”、“创业担保贷”等政策性信贷产品加以支持，以实惠低利率贷款产品支持农产品加工企业，真正做到减费让利，让企业享受优惠红利。
优化信贷服务，推行“上门办贷”。为进一步优化服务，提高服务质量，该行不断优化业务流程，精简申贷手续，提高客户体验。对信贷业务所需资料、产品特点进行梳理，一次明确告知客户，提示重要环节，提高客户办贷体验；针对借款客户和担保客户空闲时间不一致情况，该行积极提供上门办贷服务，由行长、客户经理全程配合参与调查，提供精准服务。
增强服务意识，推行“限时办贷”。针对大蒜购销旺季客户用款金额大、时间急的情况，该行严格落实限时办贷，所有贷款手续齐全，2天必须放款，真正做到当天申请贷款当天提报流程，利用无纸化办贷系统做到当天审查，微信群实现线上集中审批，当天放款。以优质高效服务提升品牌形象，增强客户粘性，提高客户认可度、满意度、忠诚度。
重视客户体验，拓宽服务半径。该行通过进村庄、入单位方式开展金融夜校、专题活动，将贷款政策和优惠措施带给村民，讲给客户，提升贷款的宣传面和推广范围。持续扫街发名片，将客户经理分成多个金融小队，开展错时营销，对沿街商户发放我行宣传单以及客户经理名片，介绍适合农商银行产品，积极开展“移动办公”进社区、进村庄活动。现场拓展开立手机银行等电子业务，利用移动pad采集信息，当场授信，对客户进行体验式营销，提升用信覆盖面。
网格化营销，实现分层分类管理。小微企业由行长上门营销，实施业务行长驻企业办公，按周开展意向企业定期走访工作。持续对接“四张清单”客户，根据“四张清单”持续开展电话营销，在打电话的过程中添加客户微信号，根据不同的客户群体组建微信群，客户经理定期在微信群中分享金融知识，根据微信群内客户类别定向推送该行存、贷款产品，及时解答客户疑问，拉近与客户的距离，带动该行贷款业务持续向好。
