近段以来，扶沟农商银行以学史力行为落脚点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全力提升金融消费者的幸福感、满意度。
群众需求无小事，便民服务暖人心。近日，一对夫妻急匆匆来到扶沟农商银行文化中路分理处，焦急地说道：“我母亲已去世多年，存折里还有存款，由于钱取不出来，今天特意回老家办理挂失手续。”工作人员得知这一情况后，本着“客户少跑腿，银行人多走路”的服务宗旨，该支行工作人员积极与村委工作人员进行沟通协调，拿到村委开具的亲属关系证明后，工作人员顺利帮这对夫妻办理了挂失销户手续，客户对农商银行便捷、贴心、高效的服务连连称赞。
千枚硬币不用愁，贴心服务有温度。近日，扶沟农商银行营业部收到客户孙先生的求助，有大约四千枚一元硬币需要存入银行卡。据客户反映，他在农贸城经营生意这几年积攒了大量硬币，现因资金周转困难急需将硬币存入银行。该行运营主管了解情况后，第一时间安排人员清点，工作人员合理分工，互相配合，对一枚枚硬币逐个进行分拣、清点、包装、打捆，3名工作人员加班加点，用了近3个小时将所有硬币准确无误地清点完毕，并存入孙先生的金燕卡内。
该行相关负责人表示，“以客户为中心，提供贴心的服务”是农商银行长期以来的服务宗旨。下一步，扶沟农商银行将进一步转化“为民服务解难题”的能力和动力，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，彰显责任担当。
