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山东莒南农商银行:延伸服务触角 送服务上门

2021-11-18 

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  •       近日来,莒南农商银行石莲子支行搭上科技的“快车”,坚持以客户为中心,延伸服务触角,送服务上门,得到了父老乡亲的一致好评。

          严家庄玩具厂位于石莲子镇严家庄村,厂内工人年纪偏大,很多人都没有银行卡,发工资成为难题。了解到这一难题后,石莲子支行行长带领全体员工,仔细研究,摸索出了一套有自己特色的“制胜法宝”--搭乘科技快车,送服务上门。离开厚厚的防弹玻璃,甩开繁琐的台式机器,移动终端小分队出发了,“原来上门服务的感觉那么好!”石莲子支行柜员小王兴奋地说到。

          在严家庄玩具厂与客户面对面交流,为全体工人现场开卡,开通智e通等业务,石莲子支行用这台小小的移动终端不断迈出服务的脚步……仅仅8小时,就开立了银行卡63张,开通智e通25户,代发工资40万元。

         “办贷款还得去银行办,上班哪有时间”、“去银行办贷款开卡还得排队,咱上班顾不上啊”、“在银行排队还得等,上班走不开啊”……听到这些声音后,移动终端小分队又来到石莲子中学为客户办理信息采集、开卡、签约手机银行、发放贷款等一条龙服务。一天的时间,共采集信贷信息15户,发放贷款11户,用信64万元让教师足不出学校就能轻松搞定贷款,深刻体验了一把我们的便捷服务,得到了广大教师的一致好评。

         尝到移动终端带来便捷、高效甜头后,石莲子支行并没有满足,紧接着又继续研究、分析市场。移动终端让银行走进客户成为现 实,让“一站式”服务不再是梦想。开卡、签约,只要客户有需要,就把服务送上门。


  • 来源:山东莒南农商银行    作者:杨展