近年来,任县农商银行顺应客户需求,从机制、营销、服务等方面着手,编织电子银行“惠民网”。截至今年10月底,该行新型收单商户9421户,电子银行交易占比95.87%,网上支付绑卡率47.12%,云闪付共计绑定卡量43013张。
依托营业网点主阵地,该行发挥地缘、人缘优势,做实、做深、做精电子银行业务。在客户等待办理业务、正在办理业务、办完业务后空余时间,专职大堂经理主动向客户“面对面”介绍电子银行产品,并“手把手”进行操作演示,使客户深入了解电子银行产品的功能和优势,帮助客户成功绑定网上银行、微信银行、手机银行等电子银行业务。通过强化客户体验,增强客户黏性,减轻了柜面业务压力,减少客户等待时间,还提高了电子银行产品覆盖率和渗透率。
该行坚持渠道下沉,依托电子银行、自助设备等延伸金融服务触角,打通农村金融服务“最后一公里”。目前,建立“柜面服务+自助设备+电子银行+移动支付+助农服务”五位一体的金融服务网络,让老百姓在家门口就可以办理取款、转账、查询等基础金融服务,减少往来路途奔波,实现金融服务“零距离”。