太康农商银行以开展好党史学习教育为契机，切实为群众办实事，做实做细为老年人服务的各项工作，注重传统服务方式与智能化服务创新和谐发展，不断提升金融服务的深度、广度和温度，让金融科技成果更好惠及老年群体，确保在数字普惠金融的道路上“一个都不落下”。
设施“零距离”，做科技便利的践行者。该行从基础设施做起，全力为老年群体提供快捷、便利、人性化的服务设施和业务办理环境。该行在太康县域拥有基本金融服务网点38家、智能化网点3家、助农取款点32家、离行式自助设备网点32家，建设无障碍通道、扶手护栏等适老化设施，网点配有爱心座椅、老花镜、专用轮椅、药品箱、血压计等便民服务柜。其中，所有自助设备在显眼位置均配有紧急呼叫按钮及96288客服热线提示牌;助农取款点、离行式自助银行网点分布于偏远及老龄化严重区域，方便老年群体办理业务;手机银行APP可切换至极简版——简洁的页面、超大的字体、齐全的功能，还支持“人脸识别”技术，着力提升老年客户线上金融服务使用的科技体验感。
服务“零距离”，做温情实力的服务者。该行坚持金融与服务“以人为本”，要求前台人员特别关注、温馨提示、耐心引导老年客户群体，在尊重老年客户习惯的前提下，主动迎接并放慢语速沟通，帮助其积极协调、填写单据、清点现金，尽量做到全程陪同;积极引导帮助老年客户亲身体验新功能、新服务的便捷性，指导老年客户能用、会用、敢用、想用，逐步建立有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制;针对按照规定必须本人办理，但因身体疾病，肢体障碍等原因不能够亲临柜台的老弱病残特殊人群，该行将合规制度与人性化服务相结合，为其上门核实、办理业务。该行还推出“流动银行车”下乡，提供流动式金融服务，实现了渠道下沉、服务延伸，让广大农村百姓特别是老年群体“足不出村”就能享受到高效、便捷、有温度的金融服务。
普惠“零距离”，做幸福晚年的守护者。近年来，该行以“党建+金融”服务联盟为依托，以存款“一二五”工程为抓手，以“只做金融知识传播者，不做金融产品推销者”的亲情服务理念深入开展普惠“双百”大走访，全行干部员工入村为老年群体讲解识别非法集资、防范电信诈骗、提高风险意识等方面金融知识，守护好“钱袋子”;以送戏下乡形式开展数百场道情戏剧演出，在弘扬传统文化的同时丰富老年群体文娱生活。同时，该行积极履行社会责任，为辖内776个行政村37135名老人送上大米、食用油等慰问品，组织行内志愿者为养老院老人集体过生日、修剪指甲、理发等志愿服务，赢得了老百姓的连连称赞，提高了知名度和美誉度。
