黎城农商银行坚持转变经营模式和增长方式,不断拓宽经营思路,深挖市场潜力,促进电子银行业务全面快速发展。
一是加强电子银行业务产品宣传,奋力抢占市场客户资源。利用“强根”营销,在人流量集中的街道、路口和村部进行“流动”宣传,提升电子银行产品在乡村知晓度。进村庄、商铺逐户向客户介绍电子银行产品的各种功能与优势,为抢占市场客户资源奠定了坚实基础。
二是聚焦中老年客户的需求,进行精准施策。依托“社保卡+手机银行”等产品组合,提高营销针对性。按照客户经理包片区域将电子银行客户分层,采取“2+2”入村服务模式,即每日确保两名客户经理带领两名内勤人员下乡入户调查信贷需求的同时,根据客户的需求帮助绑定电子银行支付渠道。
三是充分利用营业网点、农村金融服务站点多面广的区域覆盖优势,深入开展外拓营销活动,利用自身在基层建立的人脉和口碑,主动向客户灌输电子银行产品的信息,在线下办理业务时注意留意潜在客户,有意识地向客户解说新业务的优点以及优惠政策,用口碑建立信任,以老客户带新客户,做大宣传。
四是借助网格化营销力量稳存量、拓增量,以电子银行业务“网格化营销”为抓手,将责任具体化、分工明确化,考核细致化,将年度电子银行业务营销计划分解落实到人。每名营销人员必须负责网格内手机银行、晋享生活、晋享e付的拓展和维护工作,包括定期回访、机具安装、问题收集及故障处理等,定期做好电话回访和跟踪服务,定期对电子银行客户进行维护,积极挖掘对接存量客户需求,及时解决客户提出的疑难问题,对电子银行产品功能进行拓展推介,切实提升客户使用率和满意度。