2021年以来，商水农商银行在充分分析金融市场服务需求及各家金融机构市场竞争的基础上，把服务作为一项软实力放到至关重要的位置，多措并举提升服务水平水平，取得较好成效。
该行坚守“商水人民自己的银行”的定位，为更好地服务于县域经济发展，以市场为导向，以服务水平提高为标准，多种措施齐发力力促优质文明提升，做出突出贡献。建立明察制度，由总行综合管理部牵头定期组织人员对辖内40余家经营网点开展明察，对优质文明服务进行现场督促指导；建立监督举报机制，该行辖内每一个营业网点均设立信访举报信箱并公布监督举报电话，随时受理客户的监督举报，对举报内容核实的将按照快查快办的原则，给予责任人进行严肃处理；建立奖惩机制，对在优质文明服务中排名靠前的网点机构给予不同程度的现金奖励并通报表扬，对排名落后或连续下滑的营业网点进行通报批评
建立按月召开优质文明专题会制度，该行每月召开一次优质文明专题会，辖内各营业网点分管优质文明服务人员及后三名支行长参加会议，会上对月度优质文明服务排名及奖罚事项进行通报，先进网点做先进典型发言，落后网点做表态发言；不定期组织人员到该行辖内外先进网点开展现场参观交流学习，便于先进网点经验分享和落后网点对标学习。
该行相关负责人介绍，农商行始终秉承服务就是软实力、就是竞争力的理念，遵守商水农商银行就是商水人民自己的银行服务市场定位，狠抓优质文明服务，内强素质外树形象，通过一阶段的努力，实现商水农商银行优质文明服务在全市农商银行（农信社）系统取得名列前茅的好成绩。
