山西沁县农商银行：多措并举巧营销 助农助小提质效

•       为更好的服务本土经济，支持乡村振兴，“农情金秋 信惠有您”营销活动开展以来，沁县农商银行全员使出“十八般武艺”，扎实开展形式多样的营销活动，紧紧围绕转型发展、提质增效的发展思路，深入乡村、社区、商圈了解客户金融需求，通过微信推介、电话预约、上门等服务方式，全面加强业务宣传和客户维护，打好营销“组合拳”。

  

        全员内外联动 开展链式营销

        各支行将网点周边商圈与市场进行分类，分析梳理出晋享E付商户、小微贷款商户、整村授信农户，按照“由急到缓、由熟到新、由近及远”的原则，拟定目标客户、逐户走访商户，亲近农户，对目标客户进行精准营销，确保营销成果落见实效。

  

        提升客户体验 织好“服务网”

        坚持“客户为本、服务如意、诚信如一”的原则，不断提升客户体验感。在营销的过程中，做到“有耐心”、“嘴巴甜”、“动作快”。“有耐心”指在营销过程中，不怕拒绝，创造机会，耐心服务客户；“嘴巴甜”指在与客户的交流中，服务周到，让客户感受到优质的服务；“动作快”，指客户经理办理贷款速度，减少客户的等待时间，不断提高客户满意度。

        勤回访 重管理 切实提高客户满意度

        沁县农商银行以“服务客户”为宗旨，通过以“整村授信”走好一个乡村，以“晋享E付”走好一个商圈，以“授信卡”走好一个小微商户的走访机制，逐步实现有效客户增量扩面。下一步，沁县农商银行将继续提升服务质效，加大支农支小力度，持续为乡村振兴注入源源活水。



• 来源:山西沁县农商银行    作者:杨展