近日，家住临洮县八里铺镇的的张大娘遇到了一个小难题。行动不便的她委托儿子去临洮农商银行八里铺支行办理社保卡补卡业务，没想到需要老人家现场签字确认。家里人正为老人出行发愁时，该行两名工作人员带着相关资料上了门。两人一边耐心向老人解释相关流程，一边指导老人和其儿子填写相关资料，几分钟时间就完成了现场确认。“谢谢你们的专业和耐心，让家中老人足不出户也能享受服务的便捷。”老人的儿子为上门的工作人员现场点赞。
自党史学习教育活动开展以来，临洮农商银行八里铺支行积极行动，扎实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，将办实事活动融入支行日常工作中，以实际行动为群众办好事、办实事、解难事，通过进村入户切实为群众提供“有温度”的金融服务，树牢“大信为农，相合共生”的发展理念，为助力乡村振兴贡献金融力量。
加快“适老化”创新，更暖老人心
以金融标准化为切入点，推动网点进行“适老化”提升改造。临洮农商银行八里铺支行立足老年人支付服务需求，制定有针对性的支付服务，一对一帮助老年人客户办理业务,对网点设施进行优化改进,大力缩短业务办理的等候时间。同时配备老花眼镜、急救箱等便民服务设施，让老年群体享受到贴心服务。
做好柜台延伸服务，把银行“搬”到老人家门口。针对行动不便的老年客户群体，临洮农商银行八里铺支行提供双人上门核实、银行卡办理等服务。充分借助线下网点、线上手机银行、助农取款点等形式，持续面向老年人开展移动支付宣传活动，帮助老年人熟悉移动支付产品与服务的使用流程，缩小“数字鸿沟”。
积极开展金融知识普及宣传。临洮农商银行八里铺支行积极开展针对老年人客户的宣传教育活动，提升老年人客户金融防诈防骗能力。在业务办理过程中，及时进行相关提醒；在网点利用LED、电视等，采取播放宣传标语和视频、发放宣传单等各种方式进行反电诈宣传;走村社开展金融知识宣教活动，加大银行政策、法律法规、产品知识的宣传力度，提高其保护个人金融信息意识，以及防范、应对非法金融活动的能力。
传承“背包精神”，再拓贷款路
开展评级授信工作，是通过对农户、居民、个体工商户及企业的信用评定，可以有效地帮助群众解决在扩大规模、提高生产力等经营活动中的资金紧张问题，进一步满足群众生产生活需求，为助力“复工复产”、服务乡村振兴打下坚实基础。为推动农商银行业务经营高质量发展，着力解决群众贷款需求、金融知识匮乏等急难愁盼的问题，临洮农商银行八里铺支行积极开展评级授信工作。
加强组织领导，形成工作合力
农商银行八里铺支行健全工作机制，进一步夯实了金融工作基础保障。与乡镇金融站积极衔接，参与到整村授信评级推进工作中来，通过多层面讲解整村授信政策和主要流程，进一步扩大了金融授信相关政策对农民受益的知晓率。
全面入户核查，广泛宣传动员。农商银行八里铺支行结合“察民情、听民意、解民忧、暖民心、办实事”入户大走访活动，通过发放宣传彩页、现场讲解等方式，不断强化服务意识，形成了“线上+线下”一体化的服务模式，传承“背包精神”，打造贴心银行。推行上门提供金融服务，做到挨家挨户上门走访调查需求，讲解政策，现场办公，逐户开展信息采集工作，切实为群众办实事、办好事、办成事，对群众贷款需求全面核查登记并第一时间信息采集，走访过程中，对于无法当面见到客户的，分析确定客户是本地打工或是外出打工，由客户经理保持与客户的日常沟通联系，并在其回家时上门走访，确保核查登记工作准确、及时。提高了惠民贷款政策在山区乡镇的覆盖面，有效解决农村发展产业资金不足的实际问题。
健全工作机制，促进任务落实。农商银行八里铺支行严格遵循“应贷尽贷、能贷尽贷”的原则，制定详细的工作推进计划，靠实工作责任，临洮农商银行按照“一次核定、余款控制、周转使用、随用随贷”的工作机制，简化评级授信流程，创新信用贷款模式。用户提出贷款申请，临洮农商银行工作人员评级授信，用户可在农商行手机APP进行自主贷款。切实让全镇广大群众在党史学习教育中得到了实实在在的实惠。
担当金融责任，办好为民实事。下一步，临洮农商银行八里铺支行将继续坚持把“我为群众办实事”实践活动成效转化为服务大众、防控金融风险、深化金融改革的具体实践，更好满足人民美好生活需要，为地方经济社会发展贡献更大金融力量，持续提升人民群众金融服务的获得感和满意度。
