北风呼啸，阴雨绵绵，寒冷也挡不住客户们前来湖南桂阳农商银行办理业务的热情。“你们可真是咱们老百姓的好银行啊！”一位古稀老人对着员工连声称赞。
这是怎么回事呢？
原来，这天老人来营业厅取钱，柜台人员为其办理业务时发现，因老人存折长期未使用，且预留信息不准确，需要身份证补充完善资料信息。但老人从路途遥远的村里赶来，未带身份证。在一旁办理贷款业务的支行长看见神色焦急的老人，立即上前端上一杯热茶递给老人，说道：“老人家，您别急，叫家人给您送身份证过来就行啦？”老人说：“我儿女都在外打工，家里没人，我这回去拿又赶不及今天办啊。”考虑到天气寒冷，老人家来回一趟路途遥远，支行长决定自行驱车送老人回村取证件。
“您放心，我开车送您去取，快着呢，很快就能帮您办好！”说罢，搀扶老人上车。取回证件后，支行长又耐心指导老人填表，一直悉心陪在老人身边。等老人办完业务，又贴心送其回家，老人非常感动，这才有了故事开头一幕。
周到服务显真情，桂阳农商银行始终坚持客户至尊的服务理念，坚守为群众办实事的初心，从“舒心、放心、贴心、暖心、爱心”多角度考虑，为广大群众尤其是老年群众提供便民优质服务。
