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山东寿光农商银行:深化普惠金融,上线“医保+银行”便民服务

2022-01-10 

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  •       为向参保群众提供便捷高效的医疗保障服务,最大程度方便群众“少跑路、跑短路、就近办”,寿光农商银行与寿光市医疗保障局联合开展了党建共建活动,以党建共建引领业务合作,推动医保服务走进银行厅堂,助力“十分钟医保服务圈”,有效提升农村居民特别是老年人医疗保障服务获得便捷性。

          借助寿光农商银行“点多面广”的服务优势,寿光农商银行与医保局联合推出“医保+银行”一体化服务模式,将医保服务搬进网点厅堂,群众可到离家最近的农商行网点办理医保业务,大大提升了全市医保服务温度。目前,营业部,及稻田、上口、田柳3家支行作为首批服务网点,已实现门诊慢性病备案新增、“两病”定点签约、异地安置核准备案(申请)、居民参保登记、打印慢性病证、打印“两病”证书等服务功能。

          同时,支行网点针对农村老年客户,设置医保服务“老年人退役军人优先窗口”,实现业务优先办理。配备专门服务引导人员及“一对一”协助指导,对前来办理医保业务的老年人主动询问,按需提供引导帮助等服务,面对面做好自助设备操作指导、线上服务操作指导、表格填写等帮办代办服务,全程做到主动服务、微笑服务、满意服务,参保客户通过医保服务终端“一站式”办理各项医保业务,为老年人客户提供更周全、更温馨、更贴心的便利化服务。


  • 来源:山东寿光农商银行    作者:杨展