山西阳泉农商银行：“三位一体”巧营销

•       今年以来，山西阳泉农信创新经营思维，拓宽营销理念，全力开启产品、客户、服务“三位一体”的新型营销模式，取得了良好成效。截至目前，全市农信社各项存款余额525.18亿元，较年初净增23.32亿元，完成任务目标的86.38%；各项贷款余额351.67亿元，较年初净投放10.63亿元，完成任务目标的62.5%。

  

  　　以产品为中心，线上线下深度融合。通过上下联动、纵横联动，以成本管理为前提，深挖现有产品的比较优势、场景优势和功能优势，进一步强化产品宣传，提升“首季开门红”活动影响力。一方面优化业务流程。线上，以“兴农快贷”为抓手，大力开展“信用工程”创建工作，进一步打开助小扶微入口，加大支农力度。线下，以授信卡产品为抓手，通过金融微店、移动营销平台等渠道，同步发力、服务小微。另一方面加快申贷办贷效率，对新增客户推行“限时办结”，提升审批效率，搭建融资“绿色通道”；对存量客户实行“无缝隙”办贷，努力实现“当日还，次日贷”，做到数据“多跑路”，客户“少跑腿”。
  　　以客户为中心，营销资源全面整合。积极组建厅堂营销团队和外拓服务团队“两支队伍”，利用“网格化营销”措施，认真做好前期走访、广泛收集客户信息，充分了解客户诉求。一方面将现有客户细化为商户、公职人员、农户等不同群体，根据其年龄特点、支付偏好等，精准推介金融产品，有效巩固基础客户；另一方面借助春节有利时机，因地制宜地开展个性化、差异化营销活动，借助进门有礼、金融沙龙、新春送福等活动，切实深挖客户需求。同时，推出老百姓喜闻乐见的“存款送积分”、大额协议存单、压岁钱专享存单等活动，进一步拓宽存款来源，增强客户黏性。
  　　以服务为中心，产品服务科学组合。一方面在产品的多样性、丰富性及差异性上下功夫，避免单一化和同质化。同时，在提高产品附加值上下功夫，实行产品组合营销，如信贷拓展与POS收单一体营销，定期存单与微店“圈粉”合并营销，银行卡业务与电子银行业务、代收代缴挂钩营销，通过产品的组合设计，掌握客户资金动向，有效防止资金外流。另一方面积极推进服务模式转型，从优、快两点发力，上线运行公交、银医、景区等“一卡通”业务，将百姓日常和民生应用植入晋享系列产品中，进一步打通各类支付渠道，为大家提供生活便利。同时，为“额度小、资质优”的公务人员、教师、医生和国有企业员工等，量身打造了“金领贷”“师信通”等普惠金融产品，进一步扩展客户选择空间，提升产品渗透。



• 来源:山西阳泉农商银行    作者:杨展