“真是太感谢咱们的工作人员了！”客户杨师傅从山西夏县农商银行城南支行工作人员的手中拿到失而复得的手机后，连声致谢，高兴地说。
近日，一客户在该行办理业务时不慎将手机落在填单台，大堂经理发现后，及时询问在场客户是否落下东西，在无人认领后，大堂经理立即告知网点负责人和其他同事，以便客户返回认领。过了一个小时后，客户杨师傅急匆匆地返回大厅，询问大厅工作人员，是否有人捡到手机，并说出了手机的大概特征，大堂经理让其用自己的手机向杨师傅的手机拨号，验证属实，按照相关规定，让他在失物领取表格上签字，留下了联系方式。客户杨师傅说：“这部手机里储存了许多重要的资料，要是丢了，麻烦可大了，实在太感谢你们了，你们这种做法非常妥当。”大堂经理说：“一部手机对客户来说，是天大的事。服务好客户，是我们的职责。”
这件小事，只是他们众多好人好事的一个缩影，折射出该行“客户至上，用心服务”的理念已经深深地烙印在员工们心中。员工们以热心、真诚、贴心、细致的服务，赢得了金融消费者的认可。
