面对严峻复杂的疫情防控形势，吉林环城农商行尽显地方银行社会责任担当，全面部署疫情期间金融服务，切实提高服务质效，助力打赢疫情防控阻击战。
全天候信贷咨询服务。持续加大线上平台宣传力度，对外公示客户经理业务联系电话，保持7×24小时电话畅通。对于有融资需求企业，特别是生产消毒液、酒精、口罩等疫情防控企业以及超市、“菜篮子”等生活必需品领域供应商户，提供“一对一”专属金融服务，保障各级医疗卫生防疫单位及其他机构客户金融需求。
畅通征信查询渠道。积极引导社会公众通过自助查询机、手机APP、互联网查询平台等渠道查询信用报告，有效分流查询人群，减少感染风险，引导客户通过“不见面、不接触”形式办理征信查询等相关业务。
积极回访建立台账。对全行存量客户逐笔电话回访慰问，引导客户通过自助设备、手机银行、网上银行等线上渠道办理还款、还息等业务。对受疫情影响“四类人群”建立台账，积极落实减免罚息政策，切实保障受疫情影响群体征信合法权益。
开辟信贷支持绿色通道。启动信贷服务应急预案，开辟绿色通道、优化办贷流程、强化资金配置，提前做好到期贷款管理，采取“应延尽延”、不抽贷、不断贷原则。近期共办理无还本续贷业务3户、金额1530万元，贷款展期业务1户、金额300万元。
