江苏民丰农商银行：疫情防控和金融服务“两不误”

•       近期，国内新冠肺炎疫情反弹，全国上下齐心协力积极应对，江苏民丰农商银行作为地方性法人银行，积极压实金融机构主体责任，统一部署、灵活安排，统筹做好疫情防控和金融服务等工作，确保特殊时期金融服务不打折扣，畅通便民金融服务供给渠道，为营造安全有序的金融环境贡献力量。

  

   　　完善疫情防控工作机制。为统一工作调度，明确职责分工，民丰农商银行在疫情之初便成立了疫情防控工作领导小组，由主要负责人亲自挂帅，领导小组下设办公室，指定总行安保部负责疫情防控工作日常事宜；根据疫情防控形势，领导小组下发了《江苏民丰农商银行新冠肺炎疫情防控工作应急预案》和《江苏民丰农商银行关于做好当前新冠肺炎疫情防控工作的通知》等文件，为全行做好疫情防控工作提供制度支撑。严格落实疫情防控主体责任。
  　　一方面，加大从业人员排查力度。对有中高风险地区旅居史、与密切接触者轨迹存在交叉的员工，第一时间要求其做好信息登记上报，配合属地做好核酸检测或居家隔离等防疫措施。3月份以来，已组织全体员工开展4轮核酸检测，织密扎牢疫情防控网。另一方面，严格落实厅堂疫情防控要求。营业网点每天至少开展三次全面清洁消毒，对进入客户严格落实登记信息、测量体温、查验“两码”，引导其通过线上渠道或自助机具办理业务，严格执行“一米线”要求，并通过现场和非现场检查等形式督促网点落实。同时，为建立免疫屏障，积极鼓励员工主动接受疫苗及加强针接种，确保“应接尽接”，目前已超七成员工完成全程接种工作。
  　　拓宽“网上不见面”金融服务渠道。配合疫情防控需要，民丰农商银行部分网点近期休业，物理网点运转虽按下“暂停键”，但手机银行、电话银行、自助银行、微信小程序等服务渠道依然畅通无阻。民丰农商银行不断创新提优线上服务，依托自主开发的“掌心厅”微信小程序，上线“丰裕E贷”贷款系列产品，为客户提供最高30万元的授信额度。客户仅需动动手指，即可体验线上申请、线上签约的“用信不见面”便捷信贷服务。积极响应客户涉疫类诉求工单。民丰农商银行安排专人负责每日舆情监测，重点关注疫情类诉求。
  　　针对宿迁市“一张网”分拨平台分办的疫情类工单，落实“一小时内完成签收、一天内处置完毕”工作要求。通过官方网站、营业网点等渠道公示本单位投诉热线和处理流程，确保客户诉求“受理有门、处理及时”，提高消费者权益保护工作质效和客户满意度。3月以来，民丰农商银行累计受理涉疫类诉求两件，针对客户反映按时还款困难等诉求，安排专人与之对接，了解其还款意愿、收入波动等实际情况，为客户量身定制还款方案。全力支持涉疫企业复工达产。2022年以来，已累计支持疫情防控物资企业10户，金额5650万元；支持稳产保供企业29户，金额2.45亿元。
  　　随着疫情反复，防疫物资贸易量持续增加，翔源手套泗阳有限公司为保证PVC手套等防疫物资供应，面临200万元的资金缺口。民丰农商银行得知该情况后，第一时间取得联系，共同研究解决方案。为解决初创型企业担保不足、财务数据不健全等带来的“融资难、融资贵”问题，客户经理主动联系省信保公司为该公司办理“小微贷”业务。信贷审批部门本着“特事特办、急事快办”原则，当天即完成审批，短时间内完成放款手续。创新举措开展减费让利。民丰农商银行针对实体制造业企业续贷特点，创新推出“预授信”“预约转贷”“免还本续贷”等信贷政策，有效降低了企业“过桥资金”财务成本，有力避免了企业牵涉高利贷风险。截至2月末，已累计为相关企业办理免还本续贷18笔，金额1.56亿元，办理延期还本付息业务1644户，延期金额5.13亿元。打造专属信贷产品致敬抗疫英雄。为鼓舞士气，凝聚力量，民丰农商银行及时推出“抗疫勇士贷”信贷产品，为奋战在疫情防控各条战线的医护人员、人民警察、社区工作者、志愿者等相关人员提供单笔最高60万元的资金支持，目前，已累计发放95笔，金额1280万元。


• 来源:江苏民丰农商银行    作者:杨展