2022年4月11日一早，山东郓城农商银行大老人支行刚刚开完晨会，打扫完营业厅卫生，大堂经理拉开卷帘门准备开始迎接新一天的营业。
只见一位客户来到营业厅，从编织袋中拿出好几个沉甸甸的塑料罐，里面装满了满满的硬币。这时，大堂经理立刻过去问道：“您好，有什么可以帮您？”客户腼腆的说：“能帮我兑换硬币吗?”大堂经理立马回复说：“您放心好了，我们肯定会给您兑换的。”客户听到这些客户脸上露出来笑容，并不好意思的说：“可能硬币有点多，需要麻烦你们。”
运营主管马亚南立即安排综合柜员许海华来清点硬币。
据了解，客户是开超市的，平时慢慢积累的零钱，一直没有时间兑换。积累的硬币占据太多的地方，想着来银行看看是否可以兑换。
一角的、5角的、一元的。清点、捆扎、核对……柜员许海华耐心地完成每一道工序，经过一个多小时，杂乱无章的硬币变得井然有序，共计4859枚，金额3601元。核对好金额以后，柜员许海华把钱存到客户银行卡中，客户脸上又一次露出了笑容。并竖起了大拇指，说道：“还是农商银行服务好啊，有钱了还是存到农商银行。”
兑换硬币服务虽小，却时刻体现郓城农商银行时刻践行以客户为中心的服务理念，普惠金融，润心至上，用心对待每一位客户，不断优化提升服务质量，把真诚温馨的服务奉献给客户，以努力打造有温度的地方性银行。
