笃行不怠守初心，踔厉奋发再启程。今年以来，面对经济下行压力加大、疫情反复冲击等不利影响，江西都昌农商银行始终坚守“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，特别是在都昌县“十四五”规划持续深入打好区位、文化、生态、旅游“四张牌”的背景下，坚持以“保持支农支小底色、擦亮支农支小本色、彰显支农支小特色”为路径，最大限度发挥地方金融主力军作用。至今年3月末，该行各项存款余额117.65亿元，各项贷款余额60.3亿元，积极在普惠金融中诠释都昌农商金融力量。
一份责任，优化服务机制
作为都昌县资金实力最强、存贷款规模最大、网点布局最广的金融机构，该行坚持与地方经济社会发展深度融合、同频共振、并肩同行，积极响应县委、县政府“产业优先、绿色发展、团结实干、快速崛起”发展战略，贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，根据国家宏观经济政策、产业政策、信贷政策及县域发展方针和政策，制定《都昌农商银行支持地方经济发展金融服务方案》，激活地方经济社会发展“一池活水”，努力创造普惠金融蓬勃发展良好局面。一是倾力六大领域。将全行金融服务出发点和落脚点扭住在“招商引资、产业升级、乡村振兴、服务实体、普惠金融、民生保障”等六大服务领域，切实做到推进乡村振兴战略，全力促进三产融合发展；提升金融服务效能，全力支持服务实体经济；引导消费行为转变，全力推动消费领域升级；加快服务领域创新，全力满足各项金融需求。二是践行四项服务。作出“融入县域发展更加有力、主动担当作为更加给力、服务对接能力更加高效、百福金融产品更加丰富”四项服务承诺，围绕“服务大优化、环境大整治、业绩大比评、形象大提升”等目标开展“亮身份、践承诺、树形象”活动，更好地服务广大客户进而增强客户获得感。三是建立普惠队伍。在城区设立“普惠金融服务员”，对接县城各个社区，满足人民对美好生活的金融需要，提高广大老百姓的覆盖率、可得性和满意度，增强人民群众对金融服务的获得感；在乡镇设立“乡村振兴金融服务员”，围绕新时代“三农”工作要求，加强“三农”知识培训，提升服务“三农”本领，培养造就一支有情怀、有责任、有担当、懂农业、知农村、爱农民的金融服务队伍，为服务乡村振兴战略提供人力保障。四是打造拳头产品。针对县域经济重点领域、“三农”经济、科技创新、小微和民营企业及城乡居民合理消费需求领域，因地制宜、因时而异、因人而异，不断丰富完善“百福”金融产品系列，转变传统“有什么产品”营销思维为“客户需要什么样的产品”新路子，跟随客户和市场的需求变化“量身打造”“百福·招商贷”“百福·口腔贷”“百福·诚易贷”“百福·小微易贷”“百福·薪易贷”“生源地助学贷款”等二十多款信贷产品。
一份坚守，延伸服务触角
在实现物理网点全覆盖的基础上，积极拓宽服务渠道，切实强化数字赋能，提升基础金融服务水平，延伸金融服务触角，打通了金融服务“最后一公里”。一是搭建服务渠道。不断优化渠道结构，提高普惠金融可得性，至今年3月末，该行互金有效客户达17.83万户，布放ATM（含CRS）自助取款设备57台、智能柜台35台，建设普惠金融服务站111家，完成行政村“村村通”100%覆盖，电子交易替代率提高到95.65%。二是提升服务手段。从工作方式上、流程、机制上扭转了客户经理上门的习惯，全面配备移动背夹，为客户经理上门上户服务提供便捷条件，把“移动背夹”变为“移动银行”。三是提供老年服务。进一步提升老年人支付服务便利化程度，在辖内网点设置老年人专属服务窗口指示牌、爱心座椅、老花镜、雨伞、智慧柜员机等；在城区网点，增设老年便民药箱、养生书架、填单机等便民设备，方便老年人办理业务。针对年龄较大、行动不便等特殊老年人群体，在风险可控前提下，灵活采取上门服务、远程视频等安全、便利的方式办理相关业务，为老年人客户解决金融需求问题。四是开展金融宣传。为守住老百姓的钱袋子，该行创新宣传方式，聚焦老百姓广泛存在的金融知识盲点、痛点，用通俗易懂的语言向百姓讲解“发电诈、反洗钱、非法集资、存款保险、征信、真假币识别”等金融知识，线上线下一体化扩大宣传范围，不断提高了老百姓金融知识素养和风险防控意识。
一份担当，加快信贷投放
坚持做“小而特、小而专”银行，坚持走“抓农、抓小、抓散”的转型之路，构建全员贷款营销机制，全力推动信贷业务支持县域经济发展。一是为乡村振兴积蓄“活水”。专注农村金融阵地，坚定落实中央一号文件要求，持续加大涉农贷款投放力度，持续加大金融资源向乡村振兴重点领域和薄弱环节的倾斜力度，全面助力农业产业转型升级，积极支持辖内种植养殖大户、家庭农场、合作社等新型经营主体发展壮大，为“田间地头”积蓄金融活水。至今年3月末，该行累计投放乡村振兴贷款44.14亿元，涉农贷款余额27.52亿元，占比45.62%；普惠型涉农贷款余额21.47亿元，占比35.59%，涉农贷款持续实现“持续增长”。二是为实体经济输送“氧气”。建立小微企业“绿色通道”，综合考虑企业经营、信用评级、贡献度等因素，实施差别化利率，对经营暂时困难的小微企业，合理核算融资成本可承受能力，积极主动为小微企业减费让利，助力小微企业纾困解难。至今年3月末，该行累计投放绿色贷款3.84亿，普惠型小微企业贷款余额23.85亿元，占比39.54%，累计对325户、2.97亿元贷款实施了延期还本付息，每年为实体经济降低融资成本近1500万元，小微企业贷款持续实现“两增两控”目标。三是为消费升级注入“动能”。深入实施商贸、文化消费升级行动，重点围绕“品、购、赏、游、健、养”等消费元素，助力县域“夜品、夜购、夜赏、夜游、夜健、夜养”等特色夜经济培育，着力解决城乡居民生活消费贷款需求。至今年3月末，该行累计投放“百福·社保贷”3.83亿元。四是为创新创业厚植“土壤”。该行今年因地制宜推出“百福·诚易贷”，给有征信瑕疵个体户一次融资的机会，至今年3月末，新增“百福·诚易贷”217.5万元；加强与创业担保中心对接，积极抢占创业担保贷款市场份额，做到“应贷尽贷”，至今年3月末，该行累计投放“下岗再就业贷款”4.48亿元；加深与口腔产业链合作，签订合作协议，互补发展优势，主动对接各商会、协会，深入外出务工人员聚集地调查摸底，为口腔产业提供金融服务需求。至今年3月末，该行累计对230户口腔门诊客户授信“百福口腔贷”贷款2.66亿元。
