在疫情防控这样的特殊时期，围场农商银行全体员工严守岗位、勇于担当、齐心抗疫，持续为客户提供安全舒适的金融服务环境，疫情防控期间收获了来自客户的表扬。
5月18日，围场农商银行纪检监察室收到来自省联社96369服务热线转办的表扬工单。工单中客户表示“在最近抗击疫情的日子里，在全县静态管理的特殊情况下，围场农商银行营业部员工海冰心、迟艳玲热情接待、防疫之仔细与规范负责的业务办理使他印象深刻。特别是两位同志认真踏实的工作态度，在这种特殊情况下更是显得难能可贵，两位同志对客户满腔热情服务、对工作一丝不苟的精神不仅鼓舞了人心，而且带给客户以热心温暖，值得表扬与鼓励”。
经核查，5月13日，在全县静态管理的特殊情况下，该客户因患重大疾病，亟须从县医院转诊至北京医院，客户信息中的证件信息在农信系统内已到期且密码被锁定，社保卡无法正常使用，亟须维护客户信息并重置密码。客户通过与围场农商银行营业部联系，迅速开通绿色通道，为其办理了业务，客户对围场农商银行营业部热情周到的服务表达了感谢。
疫情虽无情，服务暖人心。优质服务在于细节，热情服务源于内心。近年来，围场农商银行一直坚持以客户为中心，秉承“用心服务，客户至尊”的服务理念，以高效贴心的服务，用不推诿、不拒绝的工作作风和实实在在的行动提供有温度的服务，不断提升客户体验，履行金融服务责任，全力打造有温度的“专心银行、放心银行、良心银行、贴心银行”。
