近两年来，面对当前经济下行、疫情防控、同业竞争等多重压力，吉林敦化农商行努力摒弃陈旧的经营理念，从做优资产和负债两端的方式，及时转移到回归本源，做强零售业务这条稳步发展的轨道上来。
为做强零售业务，敦化农商行积极在网格化营销服务上下功夫。采取“党建+金融服务”模式，通过建强基层党组织、建立党组织联盟等方式，与行政村、社区、企业党组织开展共建，充分发挥组织优势，共同找准金融服务乡村振兴和地方经济发展的着力点，把更多金融资源有效配置到重点领域和薄弱环节。
与此同时，该行将开展信用体系建设作为长期可持续性任务，通过整村授信工程，落实落细信用乡镇、信用村、信用户的评定工作。在此基础上，通过对信誉好、按期还款的客户，在贷款额度、期限、利率上给予优惠。截至目前，敦化农商行已对辖内15个乡镇、251个行政村进行整村授信，签约覆盖率达到了百分之百，授信农户14801户，授信总额度达7.36亿元。通过整村授信，极大提升了当地农村的信用环境。
目前，敦化农商行已经在做好夯实客户信息、贷款有效投放、网格综合营销显成效、特色网格管理推进等工作上做了积极的努力，同时针对不同客群，例如代发工资客群、缴水电学费客群、企业主客群等做好维护和挖掘工作。
在零售业务方面，敦化农商行正在从服务、产品、技术和品牌四方面进一步做强该板块。
优质服务，该行将“提供快速响应点对点服务”作为着力点，综合调研后形成客户满意度衡量标准，并逐项落实到服务中去。
创新产品，该行开启了创新零售金融产品的步伐，围绕客户资产增值和保值这一核心目标，加强零售客户管理。坚持普惠金融，拓展零售业务种类，从存贷利差为主的单一收入模式，向收单、信用卡、代理类业务、资金运营等多元盈利模式转变。
提升技术，该行正不断增强数字化和电子银行业务条线的科技支撑力，提升客户电子渠道体验感；进一步推进金融服务便利化，通过网点网络改造和自助机具配备，打造现代化、智能化商业银行服务体系。
打造品牌，围绕自身核心竞争力，敦化农商行因地制宜打造出地方性产品品牌，以提供不同服务和产品来满足差异化客户需求，并将客户口碑作为品牌传播主要媒介，加大宣传力度，让品牌深入人心。
2020年以来，敦化农商行零售业务发展异常迅猛。其中发放社保卡31.5万张，占全市发行量的85%；增设智慧柜台41台；在农村布设助农取款设备188台；今年营销“乡村振兴卡”1883张。同时也开办了线上申请贷款业务。零售业务的扩张，既满足了不同层次客户的金融服务需求，也为农商行的稳步发展夯实了基础。
在揽储压力倍增的当下，敦化农商行解决资产负债管理难题任重道远。下一步，敦化农商行将积极找准并坚持定位，扬长避短，平衡好资产端和负债端的压力，努力实现各项业务稳健可持续发展。
