近日，一位大爷走进湖北省江陵农商银行沙岗支行营业大厅，几次走近工作人员又折返，欲言又止似乎很是纠结。
经沙岗支行大堂经理主动问询后得知，这位刘湖村的章大爷因家中做小卖部生意，这几年攒积了不少硬币，一直想要到银行兑换，但是由于硬币携带不方便，且店内需要照顾，所以章大爷一直没能如愿兑换，近段时间，一直看到农商银行金融村官进村入户宣传可以预约上门办理业务，今天特意跑来询问。
“你们这真的可以去我家里帮我兑换硬币吗？”章大爷似乎有些不好意思开口。客户有诉求，农商行有行动，该支行工作人员在了解具体情况后，第一时间将章大爷的情况向运营主管进行了反映，运营主管随即调配人员与章大爷约定好时间专门上门清点兑换。
当天傍晚，该支行工作人员张麒麒、高松如期来到章大爷家中，只见两个陈旧的奶粉罐里装着满满的铜黄色五角钱硬币，经过半个多小时清点，章大爷的旧硬币终于清点完成，在接过兑换好的纸币后，章大爷十分激动，对工作人员热情、高效、专业的服务连连表示感谢。告别章大爷后，工作人员回到支行第一时间将兑换回来的硬币进行了登记，同时致电前期有硬币需求的客户，为硬币的流动搭起了快速又便捷的桥梁。
作为金融服务行业，只有专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。近年来，沙岗支行坚持从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化服务的完美融合，将服务送上门，为有困难的客户开设便捷通道，力争为客户解决实际困难，做客户心中有温度、暖人心的“专属”银行。
