山东东港农商银行始终不忘初心，秉承服务“三农”的宗旨，坚持“以客户为中心”，在百姓之间架起一座普惠金融的暖心桥，通过网点下沉、服务下沉、身子下沉，让金融服务“最后一公里”变成零距离。
一、不断下沉网点业务，将金融服务站作为支农惠农的突破口
在辖区9个乡镇支行和6个乡镇分理处设立多处助农服务点。在村庄显眼位置设立东港农商银行统一样式、标准的宣传标识，在村委办公室、村广场等重要场所设立农商银行产品信息和服务信息公示牌。同时依托现有农村社区服务中心、村“两委”大院等载体，建设东港农商银行代理服务场所，包括驻村金融服务点、农金员，通过农金通、ATM等电子机具满足老百姓助农取款、转账汇款、生活缴费等多方面的金融服务需求。让老百姓足不出户感受东港农信助农服务速度，真正做到百姓家门口的银行。实现了脱鞋下田，脚步往下走，踏踏实实把扎根“三农”的事业做小做散、做实做强。
密织服务网络，加大普惠金融建设力度，探索在城镇社区建立普惠金融服务站。通过华林社区普惠金融站、御景东方普惠金融站、太阳城普惠金融站，向城区金融服务辐射。东港农商行不断推进站点功能完善，在各站点设立智慧柜员机、存取款一体机等，进行服务升级、品牌提升，结合线上线下融合模式，向普惠金融“最后一百米”发起冲刺。让社区居民切实享受到普惠金融发展带来的便利和实惠。
二、不断下沉服务重心，加大助力乡村振兴力度，赋能小微企业发展
拓宽营销广度，针对行政村客户，落实客户经理驻村制度，张贴客户经理名片，提供全天候、零距离服务。通过“小”贷款发挥“大”作用，切实满足农户小额信贷需求，不断为乡村振兴注入金融力量。大力创新信贷产品，不断提升服务水平。创新推出“鲁担惠农贷、蓝莓贷、组合担保经营贷”等特色信贷产品，大力推行“先锋模范贷”“拥军贷”等产品，加大信贷支持大学生、退伍军人、进城务工人员等各类人才返乡创业，致富带头人发展生产力度。广洒惠农“及时雨”，通过金融助力为支持乡村振兴谱写出华美的篇章。
以网格化营销、“四张清单”为抓手，聚焦个体工商户，多次组织员工深入辖区中小企业，逐户联系沟通，建立客户联系卡，随时可以为其提供金融服务，满足中小企业的融资要求。同时针对小微企业开户需求大、信息变更快等问题，推出新举措、展现新作为，跑出企业开、销、变加速度。由被动服务向主动服务转变，做客户心中的银行。
三、不断下沉金融建设，帮助客户解决“急难愁盼”难题
东港农商银行不断沉下身子扎根乡村，深入基层网点调研督导，优化网点的服务流程，狠抓网点的柜面服务、厅堂建设、优化服务环境。积极参与乡村基础设施建设，提供信贷支持美丽乡村建设、支持村民居住条件改善等。实实在在为客户解难题、办实事，把每一件小事当做大事来抓。
该行不断沉下身子深入社区、周边商户，主动对接、上门服务，通过走街串巷、入企进厂等方式宣传金融知识，简化贷款流程，优化贷款速度，线上线下为客户提供一站式的金融服务。努力做到心系客户、服务客户，做有温度有情怀的银行。
登高瞭望，方知远山长；矢志不渝，更需再出发。山东东港农商银行将一如既往地坚守本土“三农”、支持小微市场定位，积极承担社会责任，真正把东港农商行办成让政府放心、群众满意、客户获利、员工幸福的现代化银行，实现金融服务水平和业务发展质量双提升。
