“刚开始你们到咱村搞什么‘整村授信’,到家门口主动要给我们办贷款,怎么敢相信啊?虽然当时想买收割机还真差几万块钱。”家住在灵城镇七里村的胡某向灵璧农商银行客户经理胡亮亮说道。“那你后来怎么又信了?”胡亮亮问。“看你们穿着统一,都戴着工号牌,上面有名字,有的还戴着党徽,给大家免费办社保卡,讲解怎么识别假币,怎么防诈骗,感觉你们服务好,就抱着试试看的态度参与一下,没想到当天5万块钱贷款就到卡里了,赶在秋收之前买上了收割机。我现在可是你们的义务宣传员哩!”胡某前几年和村里多数年轻人一样选择外出务工,孩子上学了要照看,就选择回乡创业。在村里承包种植了25亩地,成了“种粮大户”。今年小麦收割费让胡某着实心疼了一阵,也催生了自己买收割机的想法。一来自己用着方便,遇到不利天气能有效应对;再者帮别人收割一年还能增加两笔收入,“整村授信”送贷上门实现了他的愿望。
为全面落实省联社决策部署,以实际行动助力乡村振兴,打通金融服务“最后一公里”,灵璧农商银行推进“整村授信”做到“早谋划、早安排,抓落实、抓实施,勤督导、勤纠偏,重奖励、重处罚”,按照行政村签约、获取行政村数据、信息采集、客户营销、贷款申请、客户授信、客户用信等步骤稳步有序推进。
一是早谋划、早安排。省联社下发“整村授信”方案和任务后,第一时间召开座谈会,集思广益,合理分解任务、针对性拿出工作措施。针对目前工作任务的特点,在充分考虑第三季、“整村授信”考核期时间和任务数字上的错配关系,对各项指标和措施进行细化,统筹兼顾,明晰各个时间节点的工作任务完成量,准确把握、精准实施。
二是抓落实、抓实施。“一分部署九分落实”,确定任务目标以后,及时召开启动会议。对任务指标进行逐项解读。会中,大家充分探讨工作思路,畅谈各自的想法,对原来的工作框架进行进一步锤炼。最后,达成了对“整村授信”工作的共识。在各自领取工作任务后,员工带着清晰的目标和思路去落实和实施,确保不走弯路,不做无用功。
三是勤督导、勤纠偏。“整村授信”是金融支持乡村振兴战略具体举措,涉及指标数量多、时间紧任务重,实施起来难度较大。为了克服工作困难,保证工作效率,每日晨会上首先由员工各自汇报工作进度、工作难点。其次由大家针对性地拿措施,解疑难、找窍门、寻思路。通过每天碰头、实时探讨,有效推进,确保了各项工作齐头并进。
四是重奖励、重处罚。为了激发员工工作热情,支行将每项指标都设定考核对应分值、并换算出奖励积分,明确奖惩兑现。由于措施拿在事前,指标分解公开透明,员工积极性高涨,激活了员工潜在工作动能,唤醒了员工深层次工作潜力,呈现了明着比干劲、暗着比业绩的振奋局面,取得了较好效果。
五是做准备、做服务。进行户外拓展,客户经理首先做好知识储备准备,特别是营销方面的技巧,提高在入户走访过程中的工作效率;其次是确保数据准确,采集客户信息数据精准,有利于数据筛选应用,避免出现不符合授信业务条件的情况。客户经理在工作过程中注意方式方法,以贴心优质服务就能赢得客户赞许。