为积极响应垣曲县委、县政府创建文明城市的号召，山西垣曲农商银行以“小窗口”彰显“大文明”，以“小行动”践行“大担当”，自觉做好城市文明的参与者、践行者和传播者。
层层传导，加大重视和宣传力度。垣曲农商银行高度重视创城工作，专门成立了创城工作领导小组，多次召开专门会议部署工作安排，强化员工参与创建的积极性和责任感。与此同时就全行19处网点的硬件建设、环境卫生、疫情防控、海报张贴、LED标语等多个方面进行全面摸排和整改，确保在符合要求的基础上更方便、更卫生、更温馨。同时通过层层传导，引导员工和公众增强创城意识，形成了宣传和落实创城活动的良好氛围。
内外兼修，培树行业文明新风。垣曲农商银行将文明规范服务与创城工作融为一体，要求全体员工规范着装，坚持文明用语，向每一位进入农商银行的客户展示出最优质的服务和形象。严格落实“门前五包”，保持网点内外秩序井然，保障各类服务设施高效运行。同时，加强各网点配套设施建设，配备留言簿、雨伞、婴儿座椅、微波炉、应急医药箱等，加大对老弱病残幼等特殊人群的关照和关爱，最大限度地优化客户服务体验。
全面参与，做好志愿服务工作。垣曲农商银行党委积极响应创城宣传相关要求，组建党员志愿服务队深入社区党委包联小区国泰新都小区开展“文明创城”志愿宣传活动，讲解文明创城应知应会知识，向小区居民发出共建文明城市的号召，营造文明城市创建的浓厚氛围。协助做好小区的环境卫生治理，细心清理位置隐蔽、易被忽视的卫生死角，整齐摆放乱停的自行车。引导广大群众爱护环境，养成良好卫生习惯，以个人的微小力量凝聚起创城合力。
垣曲农商银行将持续以创城工作为突破口，不断提升服务质量和品质，以文明和规范的形象助推各项工作创新发展。
