为将“以客户为中心”的服务理念贯彻到实处，郓城农商银行李集支行制作了便民服务卡，在辖区农户、商户、企业中发放，以实际行动践行“我为群众办实事”，让群众少跑腿，将金融服务送上门，提升普惠金融服务效率，自觉接受社会监督，受到当地村民的一致好评。
便民服务卡是为方便解决客户需求及结合工作实际暖心制作的，服务卡上有客户经理的姓名、联系电话、利民产品、服务范围、微信二维码等信息。服务卡采用不干胶贴纸制作，可张贴在客户的墙上，便于客户保存，随时联系。
该支行充分利用“大走访、大对接”营销、客户经理驻点办公等活动，在辖区内大范围、全覆盖入户走访，为每位客户送上一张便民服务卡，详细介绍服务的范围及产品特点；并承诺客户有需求只需要拨打上面的电话，客户经理会及时提供一对一的服务。在李集镇沿黄路开宾馆的李先生说：“小小的服务卡真方便，以前办业务的时候需要先跑到银行网点去咨询，忘记带材料还要再回来拿，来来回回要跑几趟，现在好了，只打了个电话，客户经理徐振华就上门来服务，了解情况后给我推荐了农商惠民贷帮我解决了周转资金的问题，咱农商银行的服务真及时、周到。”
据统计，自9月份开展走访活动以来，已累计为客户发放“便民服务卡”460余张，接客户电话咨询58次，每次接到电话后都能及时为群众答疑解惑，提供暖心服务，小小的服务卡拉近了与群众之间的距离，彻底打通金融服务“最后一公里”获得群众一致称赞。
下一步，该行将持续创新工作方法，提升服务质效，加深与群众紧密联系，让群众有需求第一时间想到农商银行，找到农商银行。
