在开启四季度旺季攻坚战的关键时期，平陆迎来疫情静默管理，山西平陆农商银行所有网点无法正常营业。面对这一突发状况，平陆农商银行领导班子摒弃等靠思想，立即启动应急预案，在不违反疫情防控规定的前提下，精准施策，有序开展各项工作，实现了各项工作不“静默”，快速启动四季度旺季攻坚战。
一是班子全员在岗，确保“军心”不涣散。为了及早出台第四季度业务竞赛活动方案，该行全体班子成员在假期结束前便返回岗位，商讨谋划四季度工作。面对突如其来的疫情，班子成员不仅做到自己坚守岗位，并立即联系各网点，了解网点值守情况及防疫物资和生活物资储备情况，让值守人员感受到温暖，同时为全体干部员工稳了“军心”、增了信心。
二是工作有序部署，确保管理不松懈。虽然网点无法正常营业，员工无法正常上岗，但各项管理工作没有暂停。静默管理期间，该行班子先后两次召开党委会，按照市联社“三个结合”等工作要求，认真谋划当前及四季度工作；先后于10月7日、10日两次组织全体中层干部召开腾讯视频会议，对疫情防控和各项经营管理工作进行详细安排；10月12日以视频形式召开四季度业务推进会，全面启动四季度旺季攻坚战。及时下发三季度考核结果和四季度业务竞赛活动试行方案，组织各条线部室和网点对照自身前三季度工作差距，制定了四季度工作计划，确保各项工作有序推进。
三是开辟绿色通道，确保服务不断档。线下业务打了烊，线上服务却不停歇。该行通过微信平台介绍微信银行、手机银行、晋享生活、晋享贷等线上产品及操作流程，要求全员每天转发，使客户足不出户享受金融服务。员工通过电话对客户进行维护，对客户资金需求情况进行摸底，解封后进行第一时间办理。对于到期贷款客户，积极通过续贷、展期等方式办理，做到不抽贷、不压贷，同时主动与律师沟通，下发专项工作提示，在确保手续合规合法的前提下通过视频办理。10月份以来，该行通过线上方式答复客户金融咨询260余次，为20余名企业和个人客户开辟了续贷、展期等绿色通道。
四是党员逆向而行，确保责任不缺位。各支部成立党员服务先锋队，党员带头下沉社区，坚持24小时值守工作，协助县政府进行疫情防控静默管理，同社区工作人员并肩作战。同时到核酸检测点担任志愿者，协助医护人员做好秩序维护和人群疏导，提高核酸检测工作效率，努力践行平陆农商银行的责任与担当。
