“太感谢你们了，帮我解决了大问题，把钱存到农商银行就是放心。”近日，客户郭先生为山东济宁农商银行送来了一幅锦旗并感谢地说道。
原来，几天前，客户拿着存单来该银行大桥支行办理定期存款提前取款业务，工作人员接过存单一看，三年定期存单还有不到4个月就到期了，于是主动提示客户提前支取按照活期计息，会损失不少利息。但是，因为客户急需用钱且常年在外地工作，工作人员又帮助客户查询其名下有没有适合支取的存款，发现了一笔已经存入11年的定期存款，并提示说：“郭先生，这笔存款是不是遗忘了？存期这么久都没有支取，已经超期了，也没有自动转存，您取这个比较合适。”于是，郭先生才想起这笔存款是多年前的工程款，自己长期在外地工作早已遗忘，存单也找不到了。随后，工作人员顺利给郭先生办理了挂失支取业务。有了这笔被“遗忘”的存款，那张未到期存单就不用提前支取了，郭先生感激地说：“农商银行的工作真是细心，以后有钱还是存到你们银行。”
近年来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，认真贯彻落实省联社和审计中心工作理念，想客户之所想，急客户之所急，不断提升服务水平，赢得了服务辖区内客户的一致好评。
