“左转转，右转转，开始抢。”上班前，山西沁源农商银行营业部大厅正在开展“抢凳子”趣味团建，大厅充满了欢声笑语，愉快的班前游戏让大家真正放松了身心、激发了工作干劲。
今年以来，沁源农商银行营业部抓实“赢在网点”建设，以“五心”建设为目标，以标杆网点建设为抓手，以便民服务为导向，深入践行“以客户为中心”的服务理念，不断优化团队建设，创新金融服务，全面完善便民设施，对全员营销电子地图等重点工作上墙，网点建设精彩纷呈。
优化机制，打造员工激励“新举措”
营业部在全面落实总行“员工安心”机制的基础上，立足情感建设、员工需求，提升员工工作激情。行领导、营业部主任常态化深入职工家中走访慰问，倾听心声、了解生活和工作困难，共同帮助解决；开展“生日同庆”活动，团队为生日职工送上贺卡、蛋糕和祝福，营造起浓浓的“家银行”氛围；通过科学轮休、补休、调休保障职工休息权益；每月不少于2次培训，采取轮流讲学提升业务能力、营销技巧，真正实现“六项机制”落地见效、员工安心。
凝聚合力，齐心共建暖心“家银行”
为增强团队凝聚力，营业部全员群策群力，在团队齐心上提建议、定计划。营业部主任发挥“领头羊”作用，对晨会进行全方位优化，采取“制度学习+趣味团建”方式，员工每日轮流组织趣味团建游戏，做到了“日日有主题、主题各不同”，愉悦了职工身心，增强了团队的凝聚力、向心力。在业务拓展、活动开展上，全员率先垂范、主动作为、团结协作，营造出心往一处想、劲往一处使的良好局面，各项业务节节攀升。
优化服务，争做服务百姓“贴心人”
营业部立足客户“急难愁盼”需求，真心关心客户“冷暖悲欢”，全方位推进服务提升各项举措，开通特殊群体服务“绿色通道”，优化厅堂布局、配齐茶水、充电器等20余项便民设施，以智慧机具为依托，全面优化厅堂金融服务，做到了高效贴心。同时立足客户需求，建立雷锋志愿服务岗，组建上门服务便民小队，常态化深入客户家中上门服务。重点做好金融知识普及，每日开展防范电信诈骗等金融知识宣传，搭建银客暖心桥梁。
守牢底线，打造客户放心“邻家人”
在做好员工激励、团队建设以及服务提升的基础上，营业部将合规理念入脑入心、合规文化落实践行贯穿于工作全流程。为此，营业部打造起“周学习”机制，全员每周不少于2次集中学习制度、学习操作，每月不少于4次开展合规教育，主动学习案例、分享感悟经验，全员坚决做到守合规，绷紧制度红线，做到了零差错、零投诉、零案件。在防疫工作上，每日做好厅堂消毒，严格落实防疫各项防疫措施，搭建安全健康的办公环境，真正做到了客户放心安心。
抓实营销，打造业绩提升“助机器”
营业部全面落实“三全”营销和赢在网点工作，全力抓好厅堂、外拓营销两个途径，融合党建引领、党员“一带多”工作合力，开展高频次、全方位走访，深耕网格片区，主动对接金融服务。建立“风云榜”，每日通报业绩，每周进行营销技能交流，开展结对帮扶，实现全员业绩“齐头并进”。同时，优化厅堂营销，常态化开展厅堂微沙龙、“一句话”营销、节日主题营销活动，开展存贷款等宣传营销，做好跟进，促进各项业绩稳步增长。
