新市民是城镇未来发展的重要力量，让越来越多的新市民在城市安居乐业，对畅通国民经济循环、构建新发展格局具有重大意义。商河农商银行积极贯彻落实上级关于加强“新市民”金融服务的决策部署，持续完善金融服务，优化办贷模式，积极践行普惠金融，不断提高“新市民”金融服务的可得性和便利性，不断增强“新市民”的获得感、幸福感和满足感。截至10月末，该行信贷支持服务新市民844户，26163万元。
“既不用还本，贷款利息还降低了，这种帮助是实实在在的。”今年56岁的曲先生不停地给商河农商银行的新市民金融服务点赞。曲先生从事电气设备批发及零售，受疫情影响，今年应收账款回款期限拉长，流动资金被占用。今年续贷时，商河农商银行通过为客户办理无还本续贷业务，发放流动资金贷款用于归还在商河农商银行的存量贷款。
原来，这是商河农商银行针对新市民推出的惠民政策，根据客户需求及商河农商银行既有政策，对贷款到期的新市民企业负责人通过展期、无还本续贷等方式为有续贷需求的存量客户提供持续信贷支持，同时，对政策实施期间的新市民贷款本金及应付利息，根据企业延期申请，结合企业经营状况，给予企业利率优惠。该行对受疫情影响的新市民通过走访摸底，建立专项台账，“一户一策”，通过办理无还本续贷、应急转贷服务、调整还款方式等措施，全面做好新市民贷款资金的接续工作。截至10月末，该行办理无还本续贷8笔，余额7070万元。
除此之外，商河农商银行发挥银行“住房租赁”战略特色，坚持在住房按揭贷款额度配置和利率方面向新市民倾斜，支持“新市民”“住有所居”。一是强化住房金融服务，满足新市民安居需求。对进城购买共有产权住房或保障性租赁住房的新市民及时推出“新市民安居贷”信贷产品，解决新市民初入城市“居不易”“租不易”的难题，截至10月末。该行信贷支持新市民安居贷款392户，金额13379万元。二是推出“新市民消费贷”，围绕新市民进城、落户过渡阶段提供全线上消费信用贷款资金，满足“新市民”租赁住房、购买家电家具等合理资金需求，着力破解新市民的住房难题，努力提升“新市民”居住幸福成色。坚持“数据多跑路，服务多上门，客户少跑腿”的理念，结合新时代文明实践，为新市民提供便捷、普惠的金融服务，满足日常经营消费需求。截至10月末，该行信贷支持新市民消费贷款372户，金额10634万元。
为加强新市民金融服务，商河农商银行还制定新市民金融服务方案，推出新市民专属服务，切实提升“新市民”金融服务幸福感。一是专属服务更贴心。持有商河农商银行卡的新市民将享受跨行转账手续费、账户余额变动通知短信服务费及工本费等多项资费减免，切实降低了用卡成本。二是上门服务更细心。组建金融服务小分队，延伸金融服务半径。成立了由“内勤+外勤”组成的金融服务小分队，借助移动设备，打破区域和网点设置，将柜台“搬到”村委、社区和企业，打造了“移动服务、上门办理”的服务模式，做到“市民走到哪，金融服务就延伸到哪”，切实提高了“新市民”金融服务的高效性和及时性。截至10月末，该行已组建25支金融服务队伍，2022年以来累计开展服务580余场。三是知识宣教更用心。针对部分新市民群体金融知识薄弱的痛点，该行重点加强对该类客群在防范诈骗、保护个人权益、理性消费方面的教育，充分利用微信公众号、朋友圈等平台发布金融知识宣传短文，精心拍摄反洗钱、防范电信诈骗等“金融知识小课堂”短视频并组织全员转发分享，扩大宣教覆盖范围。今年以来拍摄制作“金融知识小课堂”短视频10期，阅读量达到50000余人次。
