“我家老人瘫痪在床，年纪大了，忘了取款密码，养老金都很长时间没有取，我该怎么办啊？”近日，高唐农商银行鱼邱湖支行会计主管接到了一个焦急的电话询问。经了解，王大爷已经93岁了，密码记不清楚，又因为瘫痪在床，无法到网点办理业务，老人心急如焚，如热锅上的蚂蚁，所以，家人想到打电话寻求银行工作人员的帮助。
随后，会计主管核实了客户情况及需求后，立即开启金融服务绿色通道，安排上门服务，并表示，作为一线金融工作者理应拿出尽职尽责的态度，为客户提供最暖心的服务。
当天下午，支行两名工作人员做好防护措施，上门服务。在核实王大爷的情况及真实意愿，并履行必要手续后，支行在窗口以最快的速度为代理人办理了密码重置及退休金支取业务。办完业务之后，王大爷一家人都非常开心，对农商行工作人员连声道谢。
关爱老年群体、特殊群体，送服务上门、送金融下乡，以实际行动做好百姓身边的银行，用真诚与专业展现银行的责任与担当。
