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吉林蛟河农商银行:强化网络金融服务 提升手机银行覆盖率

2022-12-20 

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  • 吉林蛟河农商行将宣传推广电子银行产品作为畅通线上服务渠道抓手,不断强化网络金融服务,多措并举提升手机银行覆盖率,截至目前,该行存量手机银行活跃客户数达到23580户,大额手机银行用户2286户,手机银行发生交易60.38万笔,77.39亿元。

    一是加强宣传服务。通过营业厅内摆放宣传折页、微信推广、LED播放、下乡走户等多种宣传方式,尤其针对经常进行大额交易或频繁交易的优质客户,营销贴片和蓝牙K手机银行,解决业务痛点,提升客户体验,减少柜面压力,提升业务效率。
      二是多层联动吸纳新增客户,对个贷、企贷中心的优质客户进行营销绑定,结算汇款业务时使用该行渠道,沉淀回笼资金;批量代发用户推荐签约理财金卡的同时,签约手机银行,便于客户自助办理转账、查询等业务;大堂经理、前台柜员开展签约有礼活动,引导客户到智慧柜台自助签约,在体验大堂经理辅导安装转账后,参与抽奖活动。
      三是积极维护激活存量用户,对低效的年轻用户及一到两笔用户进行梳理,整理名单分解到人,一对一进行电话回访,解决客户在使用中遇到的问题,筛选激活存量优质用户,领取激活礼品,提高手机银行使用率。



  • 来源:吉林蛟河农商银行 王大壮    作者:董心旗