“现在办业务都不用填单子了，在屏幕上直接划几下就行了，方便多了。”家住宿迁市幸福街道的李女士在江苏民丰农商银行宿城支行办完业务后感叹道。近日，江苏民丰农商银行（以下简称“该行”）运营无纸化项目在全辖网点推广运用，这既是该行落实运营转型的重要步骤，也是践行“绿色环保、安全高效”金融服务理念的关键举措。
据悉，凭证无纸化就是办理业务不打印凭条，实行电子签名，由于流程减少，业务办理时间较之前平均缩短约40%，一笔简单的存取款业务有时只要一分钟都不到的时间，几乎是刚坐下来业务就秒办好了，真正实现了零等待，单笔业务平均节省时间一分钟以上。
凭证无纸化大大减少了柜员凭证交接、整理和轧账的工作量，降低了出错概率，使工作人员能够更专注于客户服务，提高了柜面工作质量和效率，受到了众多客户的好评。“当然，对于一些特殊业务、特殊需求特别是老年客户的要求，银行工作人员也可以提供凭条服务。”工作人员表示。
据了解，该行此次上线的无纸化项目，以服务高效、风险可控、运营节约为原则，配套搭建了无纸化操作平台、电子档案管理、柜面风险预警、身份联网核查、统一登录平台等五个系统。其中，通过将无纸化平台嵌入综合业务系统，实现客户从业务申请、审核受理、业务确认到交易凭证生成等全流程的电子化处理。
“服务效率明显提升、风控能力显著增强、运营成本大大降低，无纸化实现了绿色智能运营。下一步，我们还将在实现柜面业务无纸化的基础上，全面推进运营流程线上化、智能化、集中化，为客户提供更优质的运营服务。”江苏民丰农商银行相关负责人表示。
