“吉信农易贷”上线以来,蛟河农商行充分发挥平台线上信息采集、贷款申请、授信评级、用信还款等优势,不断优化信贷服务模式,探索金融服务线下向线上数字化转型。截至目前,蛟河农商行“吉信农e贷”累计授信738户,金额5202万元,用信390笔,金额2406万元。
加强培训,熟悉贷款品种。该行组织全部客户经理进行业务培训,重点指导各个环节流程,对实际操作存在的问题,及时反馈,交流学习,深入学习产品特点与办理流程,让全员熟练掌握“吉信农e贷”操作流程,让客户“看得懂、能接受、会操作”,把平台打造成为民、利民的金融服务载体。
加强引导,确保宣传到位。“吉信农e贷”上线以来,蛟河农商银行多措并举开展业务推广活动,一是强化线上宣传。组织全员以转发朋友圈、微信群的形式,向周边客户及身边亲友积极宣传,根据客户需求进行二次宣传,积极对接客户经理上门走访;二是强化线下宣传。在LED电子屏及多媒体电视上滚动播放产品简介,组织厅堂人员对客户进行一句话营销,让每个来办业务的客户都能了解该行贷款产品,不断储备客户资源,增强客户黏性;三是召开村级启动会,通过启动会现场授信方式增强客户体验感,加大了对该产品的宣传面和影响力;四是提供伴手礼。为授信成功客户提供5斤装面粉一袋,从被动坐家等客上门到主动营销现场服务,让客户体验金融信贷服务的同时更能享受优质服务。