赫章农商银行落实落地三项具体措施，确保做好当地外出就业创业人员的金融服务。自2022年12月以来，该行累计添加外出人员、企业微信1.6万个，组织存款3.6亿元，发放贷款1.68亿元，社保卡开户数量、签约e贷人数持续增长。
制定专项方案，筑牢服务基础。2022年末，赫章农商银行制定专项服务方案，明确要求以“建联—销号”为目标，要求在岁末年初着重做好全县12.9万外出返乡人员社保卡开户激活、e贷签约、存贷款等业务，将外出人员金融服务工作纳入2023年“开门红”总体规划，通过资源整合，强化考核调度，确保外出人员金融服务工作取得实效。
建立沟通机制，畅通全程联络。为确保沟通渠道有效，以企业微信添加为抓手，辅以多项活动支撑，切实提升外出返乡人员服务能力。一是大力推进科技赋能。通过加大与县人社部门沟通对接，将全县12.9万外出人员信息导入“七位一体”系统进行客户社保卡、企业微信添加等状态比对，有效减少沟通阻碍，实现沟通畅联，保障客户经理精准营销。二是全力加快企业微信添加。随着客户生活习惯的改变，微信逐渐成为主流通讯工具。为贴合客户喜好，重点加强外出人员服务的企业微信添加，保证有效与客户建立联系，为后续业务发展打下坚实的移动数据基础。三是制作宣传广告、高速高杆广告等32处，投放宣传横幅等标语300余条，营造外出人员金融服务良好氛围。四是开展高速、车站重点人群接车服务，优化网点接待服务，累计辐射有效客户2万余人次，有效促进客户拓展工作。五是推出返乡有礼活动。客户经理在与外出人员建立联系明确返乡时间后，告知客户到网点办理预约业务时可免费领取“防疫物资包”，一定程度提高了客户到网点办理业务的意愿，有效提高了各类金融服务办理概率。六是联合县人社局等部门开展“欢送外出创业就业人员返岗复工活动”，送出“防疫物资包”等2万余份，有效提升了外出人员对农商银行的认可度、满意度。
做实预约销号，提升金融服务质效。针对建联预约客户，一是全力优化厅堂服务，加大客户经理普惠大走访营销力度，有效保障高峰时段服务能力和水平。二是配备移动展业68台、移动制卡机16台，以社保卡开户、激活为契机，加强对社保卡功能优势的宣传，进一步让客户打开心扉交流，并对存贷款业务拓展起到良好的促进作用。三是持续加大e贷签约力度。按照“家庭为主，个人为辅”的原则，重点推广“普惠人人贷”“社保体验贷”等个人类产品，不断加强对年轻客户拓展，客群年龄结构得到有效优化。
