吴艳，一名2022年初加入民丰农商行小微企业部的“菜鸟”，虽然被客户无数次的拒绝，但性格倔强的她始终没有放弃，没有向困难妥协，而是努力学习产品知识和沟通技巧，不断总结经验、反思不足，努力为小微企业提供优质服务，展现了一名青年人的担当。
加入小微企业部之初，吴艳由于没有固定的客户资源，再加上缺乏沟通技巧，工作常常碰壁，总是感觉力不从心。行有不得，反求诸己。吴艳清楚要想做好工作，就要找到小微企业，与之有效沟通，并找到切入点。深思熟虑之后，她选择了最“笨”的方法，每天坚持拨打50个电话进行邀约，刚开始并没有实质进展，但她坚持了2周后，终于和一家小微企业达成了意向。她很激动，次日一早便前往该企业向客户介绍贷款产品，详细讲解不同贷款产品的特点和优势，但是客户的一番话瞬间把她的热情浇灭了。该企业法人的儿子已经以公司名义在其他银行申请了300万元抵押贷款，目前企业不需要贷款。但她并没有就此放弃，而是通过不断的上门和电话拜访以及平时的联络互动持续跟进。3个月后，当客户再次需要贷款时，第一时间便想到了吴艳。
与小微企业沟通总会碰到各种各样的难题，其中让吴艳印象最为深刻的是成功办理500万元贷款的案例。起初，通过上门拜访，她发现该小微企业贷款需求强烈，但因为厂房暂无产证，所以不符合抵押条件。但她并没有直接拒绝，而是加了企业联系人的微信，并且时常向其推送民丰农商行的相关贷款产品，保持密切联系。2个月后，该企业联系人突然将厂房产证发给了她，并表示要申请抵押贷款。事后才知道，该客户同时向3家银行提交了贷款申请，但最终还是选择了民丰农商行，这和吴艳的持续跟进服务是分不开的。
为小微企业提供优质服务需要一个稳定的后方，对于吴艳也不例外。她主动让家人了解自己的工作，知道她为了及时给小微企业发放贷款需要经常加班。在不工作时，她会尽量多陪陪孩子和家人，以取得家人的理解和支持。时间久了，家人逐渐了解她的工作性质，爱人更是给与了很大的支持，每当周末需要拜访客户的时候，她爱人便会主动开车带着孩子陪她一起去。
在全社会助力小微企业发展的时代背景下，吴艳表示将会全力以赴，以优质的服务持续助力小微企业发展，展现当代青年担当。
