为确保因特殊情况难以来到银行网点的老年人享受家门口的金融服务，吉林东丰农商银行多措并举，为老年客户排忧解难。
开展上门服务。该行强化服务理念，统筹安排员工上门服务协助填写授权书等必要核实材料，对行动不便的老年客户提供延伸性上门服务。2022年来提供上门服务30余次，获得客户一致好评。
优化厅堂服务。该行在网点设置爱心专座、无障碍通道和爱心窗口，提供老花镜等适老金融服务硬件设施，提倡员工用本土化语言解释金融业务，“一对一”“手把手”“面对面”指导老年客户完成柜面业务办理，正确使用智慧柜员机、手机银行等智能设备。
普及金融知识。该行常态化开展金融知识及防诈骗宣传工作，向老年群体宣传讲解老年人理财、电信诈骗防范、移动支付陷阱等金融知识，帮助他们提高识骗防骗能力，培育文明理性、安全谨慎的金融消费观。2022年以来，开展金融知识宣传96场，受益老年客户1万余人次。
