近年来，吉林白城农商行积极贯彻落实省联社电子渠道业务优先发展战略，坚持将其作为维系优质客户，提升市场竞争力的一项战略性工作来抓。以推动网点零售转型为重点，以主题营销和网格营销为手段，多措并举推进电子渠道业务稳步发展。2022年，该行渠道业务综合得分117分，连续三年排名位居全系统第一位。
一是强化阵地建设，抓好厅堂营销。以网点厅堂作为营销主阵地，根据各类主题布设营销场景，营造视觉营销环境，积极主动向前来办理业务的客户推荐短信银行、手机银行、聚合支付等电子银行业务，通过发放折页、厅堂沙龙等方式将厅堂营销效果最大化。
二是细化营销手段，做到精准营销。以网点为圆心，划分网格区域，组建营销团队，细分目标客户群，针对不同客户通过电话、微信、上门走访等方式，实时了解客户需求，有针对性地开展营销活动，盘活存量客户，吸引新客户。
三是健全服务体系，提高服务质量。以客户分类为基础，开展电子银行个性化服务。各基层营业网点设置售后服务专员，定期电话回访客户，询问使用情况，及时帮助解决客户问题。做到售前有推介、售中有辅导、售后有回访的高质量服务。
下一步，该行将继续加大渠道业务营销力度，从实现经营转型的战略高度，提速电子渠道发展步伐，构建分层次、分类型服务客户的格局，全面提升综合竞争力和市场形象，为广大客户提供了便捷、高效、安全的支付环境。
