屋外飞雪连天，屋内暖意融融。周先生对贷后回访的荣成农商银行客户经理的感激之情溢于言表。
“农商银行急事急办、特事特办，为我解决了压在心头很久的大难题。为咱们农商银行的客户经理点赞！为农商银行点赞！”
周先生是镇上远近闻名的致富能手，几乎是白手起家经营近海捕捞生意，在自己致富的同时带领周边乡亲奔小康。由于船员普遍感染新冠病毒，周先生的生意和捕捞收成急转直下。船员工资、船只养护维修以及购买柴油支出、物流运输费、冷库代理保管费等，就像一座座大山压在周先生心坎上，压得他喘不过气。临近年关，资金周转更是困难，周先生想到了贷款，但贷款双录和抵押需要夫妻双方共同在场，而妻子感染新冠病毒正居家隔离，因而无法办理。正在焦头烂额之际，朋友的一句话点醒了他：“我现在的贷款是在农商银行办理的，办理速度很快，办理流程也不复杂，最重要的是那时候我的腿摔坏了，人家客户经理上门为我办理的手续。”听罢，周先生立即联系了荣成农商银行小微贷中心。
在详细了解周先生的贷款需求和现实情况后，该行本着特事特办的原则，立即指派两名客户经理穿戴防护服上门为他办理贷款手续。仅用了1天时间，便完成资料采集，第二天便向周先生发放了185万元“农户生产经营贷”。
“非常感谢咱们荣成农商银行的大力支持，咱们客户经理冒着被感染的风险上门为我办理贷款手续，真的很感激。等渡过难关后，我还想转型经营海产品加工生意，带领更多的乡亲们致富，到时候还希望农商银行给予更多的支持！”周先生质朴的语言充满对农商银行的感谢与信任。
“客户需求不间断，金融服务不打烊”，受益于荣成农商银行温情服务的远不只周先生一位客户。近年来，荣成农商银行换位思考不断优化服务，以实际行动诠释责任和担当。
去年农历腊月二十九下午，人们都沉浸在即将过年的喜庆氛围当中。临近下班之时，一通电话匆匆打入荣成农商银行国际业务部：“请问农商银行现在还能够办理境外汇款业务吗？我公司现在亟须向一家韩国企业汇款，十万火急！”来电的向女士是一家渔业公司的财务负责人。据她讲，这家公司有一艘远洋渔船因为油料不足停靠在韩国釜山港，现在需要向韩国某企业交纳油料货款，不然春节期间渔船将滞留在釜山港，因滞留产生的港务费会给公司造成不小的损失。了解到该企业实际困难后，还在岗位上坚守的该行国际业务部工作人员立即与外汇清算行取得联系，请求用最短的时间协助办理汇款业务，在征得同意后，迅速告知向女士企业需要准备的汇款手续和办理步骤，在该行和企业的共同努力下，终于赶在韩国企业限定的时间前，将24.45万美元汇到对方账户，确保了渔船正常加油，解了企业的燃眉之急。
荣成农商银行“以客户为中心”真正为客户解难事、办实事、做好事，犹如暖流、甘霖滋润客户的心田！
