自2012年加入江苏民丰农商银行以来，她在银行一线任劳任怨、默默付出，用心用情做好客户服务工作，多次被评为单位“优秀员工”“最美大堂”。她就是民丰农商银行营业部大堂辅理江艳。
作为接触客户的最前沿地带，江艳时刻保持着一名金融从业者专业、可信赖的形象。在平日工作中，她严格要求自己，提升自身专业素养和服务水平，用真诚的微笑感染人、用暖心的话语鼓舞人、用专业的态度安抚人，为客户提供最佳的业务办理方案，营造出规范、高效的服务体验。
服务无小事、细节见真章。江艳始终坚持“想客户之所想、急客户之所需”的服务理念。在遇到特殊情况，如需要为客户提供上门服务时，她总是主动请缨，风雨无阻，2022年累计上门办理业务达50余次。这天盛夏午后，营业部迎来一位拄着拐杖的老人，江艳看到后赶紧上前询问其业务需求，经耐心询问得知，由于老人存折丢失，无法支取养老保险，正在为不知如何操作犯愁。当江艳详细叙说需要办理的手续后，老人显得更加着急和无助，原来老人出门未携带办理业务所必需的证件，且其家住址距银行网点较远。得知这一情况后，江艳一方面立即请示会计主管，另一方面，江艳联系其他同事换班。妥善交接后，她驱车带领老人来到其家中寻找证件，在返回网点后第一时间安排绿色通道窗口办理。事后，老人的儿女专程打来电话表示感谢。
在银行网点一线，面对的客户形形色色，需要解决的诉求五花八门，尽管如此，江艳总能以熟练的业务操作、全面的理财知识、贴心的精准服务，赢得客户的宝贵信赖和一致好评。部分客户年龄偏大、受教育水平不高，江艳就多花一些时间，将偏书面的产品或金融知识进行再次加工，转换成相对容易理解的语言甚至手势，让优质金融服务“零距离、无障碍”。2022年8月，民丰农商银行发行新一期大额存单，由于额度有限，需当日凌晨通过手机银行抢购。发行前天，江艳就认真梳理大额存单意向购买名单，一一致电客户，指导他们具体的操作步骤，并添加客户微信，以便及时沟通。其中，一位晏阿姨在凌晨发来信息咨询，收到信息后江艳立刻电话回复，指导客户操作，最终晏阿姨成功认购100万一年期大额存单。事后这位阿姨不好意思地说，“都那么晚了，就是试着发个信息问下，没想到民丰农商银行的工作人员还一直在守候，江经理的敬业精神真是让人感动”。
既然选择了远方，便不顾风雨兼程。多年来，江艳在平凡的工作岗位上尽职尽责、尽心尽力，生动地诠释了一位民丰农商银行基层员工的使命与担当。
