为切实提升普惠金融在“便民、利民、惠民”方面的重要作用,满足多元化金融需求,丰县农商银行紧紧围绕“调整、规范、提质、增效”的工作方针,助推普惠金融服务点提档升级,让金融服务延伸到最后一百米。
规范网点布局,做实评星评级。该行加强金融服务下沉力度,截至2022年年末,共建设普惠金融服务点334个,确保辖区行政村服务点覆盖率达到100%。统一门头标识、明确业务范围、规范操作流程,做实商户考核,结合日常管理、运营能力、风控管理等几个方面综合考评商户服务能力,分别给予五星、四星、三星级别评定,赠送流动星级红旗并给予奖励,提高商户服务质效。
拓展服务功能,丰富服务内容。统一升级配置多功能设施设备,在提供小额取款、查询转账等基础金融服务上,加载生活缴费、残损币兑换、金融知识普及等服务功能,延伸服务触角。开展普惠金融标准、移动便民支付、反假币反诈骗宣讲培训会议,规范业务操作。加强服务站点宣传,通过宣传视频、微信公众号、村组现场宣讲等“线上+线下”宣传方式加大对服务点运行情况的推广,扩大群众对服务站点各项功能的认知度。
创新服务模式,突出特色建设。该行加强政银合作,在县行政中心设立首家智慧网点“惠丰驿站”,服务功能涵盖八大模块,充分整合各项资源,满足行政工作人员多层次服务需求。持续开展“我为群众办实事”活动,与丰县二坝村村委共建“惠丰驿站”,将金融服务与便民工作结合,满足村民日常取款、缴费、转账、政务办理等一站式服务,增强群众对金融服务的认同感和获得感。