近日，江苏太仓农商银行板桥支行为客户办理上门服务，帮助客户顺利完成存单及银行卡的密码重置，解决了老年客户的燃眉之急，得到了客户的肯定和称赞。
一位拄拐杖的老年客户来到太仓农商银行板桥支行支取存单，试了三次，密码都不对，导致存单不能正常支取。老人家焦急万分，告知工作人员这是他妻子的存单，其卧病在床，药费每月都是一笔不小的开支，因此老人家显得格外着急。当班柜员了解情况后，建议其使用手里其他两本存折内的资金应急，但老人说一本存折是留着日常开销用的，另外一本存折也是其妻子用来开药的，密码不记得了，儿女也不在身边，没人帮其处理。大堂经理听见两人的谈话，赶忙上前，安抚客户焦急情绪，告知其银行可以上门进行服务，帮助办理密码重置，并留下客户的地址和联系电话，承诺稍后便安排好人员上门办理。
随后，太仓农商银行板桥支行大堂经理和普惠金融顾问带好设备前往老人预留的地址，上门后发现老人家预留的地址错误，且电话无人接听，两位工作人员考虑到老人家庭情况的特殊性，决定在预留的地址周围打听，看能否找到老人家的正确地址。经过周围热心居民的帮助，两位工作人员最终找到了老人的住址，并帮助其完成了存单及存折的密码重置。
太仓农商银行坚持从细节出发，坚持为客户服务，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，坚守合规制度和人性化服务，让特殊客户同样享受到银行专业的服务。
