山西翼城农商银行紧紧围绕收单商户的金融需求,持力强化“晋享e付”营销服务,促使该行收单商户呈井喷式增长。截至2023年3月末,该行收单商户达到4653户,其中当年新增“晋享e付”商户578户,完成目标294户的196%,一季度交易金额突破3亿元大关,达到3.4亿元,较去年同期增加1.45亿元,增幅达74.36%;商户存款日均余额达10725.16万元,较年初增加3041.24万元;授信“晋享e付”商户809户,金额达1.88亿元,用信金额1.36亿元。
线上线下覆盖式营销。该行在覆盖式调查摸底各区域商户数量的基础上,确定了“晋享e付”营销路线图,对14个乡镇主街道和县城6条主要街道按网点区域划分营销片区,明确县城网点以市场、街道为重点服务区域,平川网点以行政村为重点服务区域,山区网点以乡镇为重点服务区域,并明确了各网点每月走访营销区域和任务目标,组织全行员工通过微信、抖音、快手等线上平台进行广泛宣传,线下通过制作海报、张贴公告、媒体宣传等方式进行广而告之,并组织全行员工对全县商户逐一进行上门营销,形成了多维营销的新业态,确保了商户营销全覆盖。
逐村逐户常态化走访。为向商户提供实实在在的优质金融服务,该行将服务区域分配到每名具体责任人,责任人每周至少集中一天时间入户走访商户,详细记录商户名称、经营地址、行业、成立日期、联系电话、经营年限、金融需求、当前经营状况等信息,第一时间了解和发现商户使用“晋享e付”中存在的问题,第一时间掌握竞争同业营销及产品情况,第一时间对商户情况进行深入分析,第一时间拿出符合客户需求的解决办法,不仅切实帮助商户解决了存在的困难,而且促使该行服务满意度日益提升。
内外结合精准式激励。针对收单商户业务需求同质性较强的实际,该行在常态化走访分析竞争同业营销条件的基础上,从内外两个方面全力激励全员营销、服务收单商户。对内,该行制定了收单商户营销服务奖惩办法,对完成目标的职工给予奖励,对未能实现目标的给予处罚,有效调动了全员营销服务积极性;对外,该行以收单商户为核心目标,出台了收单商户激励措施,对达到活跃标准的商户,每月按城区、平川、山区分别进行抽奖,奖励50元电话费;对达到优质标准的商户奖励10元电话费;对当月交易笔数和金额少,但日均余额大于10万元的,也酌情进行奖励,并在季末、年末组织全县商户进行抽奖活动,中奖商户奖励200元电话费或加油充值卡,有效激发了商户的参与热情,提高了“晋享e付”收款码的市场占有率和活跃度。