防疫政策优化调整后的首个春天,壶邑大地春意渐暖、微风融融,街头商贩的吆喝声、田间隆隆的农机声……熟悉的烟火气在回归,经济伴随着春天的脚步不断升温。壶关农商银行“农商快办”服务队队员也积极行动起来,穿梭在市井、乡村,向“三农”、小微企业播洒金融“活水”,助力实体经济发展“拔节”有声。
建强营销队伍,壶关农商银行力度一直未减
建强营销队伍是对农信历史的赓续传承,进一步凝聚共识,号召全员依托本土优势,精准走访、送贷上门,满足辖区客户金融需求,更好助力“三农”、小微企业发展。
是对“三大精神”的传承。壶关县百尺信用社作为山西农信起源地、普惠金融出发地,积淀着深厚的精神土壤和丰富的文化基因。借助历史优势,壶关农商银行积极收集相关资料、文献,打造百尺初心展览馆,定期组织员工前往参观学习,激励干部职工从老一辈农信人的优秀事迹中砥砺初心,凝聚奋进力量。
是对发展优势的发挥。壶关农商银行打造“农商快办”服务队,统一配备服装、交通工具等设施,充分发挥农商行点多面广、灵活便捷、人缘地缘等多重优势,差异化开展营销走访,让广大百姓在家门口就能享受到优质便捷的金融服务。
是对未来发展的着眼。三年的疫情冰雪初融,市场经济逐渐复苏,小微企业金融需求日益旺盛,各家银行比拼再次提档加速。壶关农商银行紧跟审计中心相关工作要求,落实落细考核激励、专项培训、员工关怀等一系列举措,为加快实现高质量发展汇聚起强劲势能。
继往开来,从胜利走向胜利
去年以来,壶关农商银行就已经为打造专业化的营销队伍做足了准备、扫清了障碍。在刚刚过去的首季“开门红”,壶关农商银行多项业务指标问鼎长治农信先锋榜,存贷款市场份额位居全县之首。
配齐一线营销团队,解决没有人的问题。持续优化机关员工占比,按照总行部室数量不超13个的标准进行整合,按照岗位定人的原则,选配综合素质高、专业能力强的员工任职,进一步提升一线营销人员占比。
组建专注作业的事业部,解决专业工作的问题。根据区位环境差异与客群分类,成立了乡村振兴、普惠金融、公司小微等专营事业部,专注在信贷资产端作业创利。乡村振兴事业部大力开展“走百村、访千家、入万户”服务营销活动,开展“整村授信”,助力乡村振兴;普惠金融事业部借助“实体格+虚拟格”的双驱联动专注服务主城区和县城内的小微客户;公司小微事业部专注服务县域重点项目、重点企业以及“专精特新”企业,保障地方经济平稳运行。
内训帮扶促提升业绩,解决不会干、干不好的问题。壶关农商银行以“缺什么、补什么”为原则,从一线选拔业绩优秀、精研业务的员工,组建内训师队伍,定制专项课程、完善营销话术、开展培训演练,打造现代化、专业化、差异化的微贷运行模式,有效提升了广大员工营销获客技巧。
纵深推进“三全”营销,解决营销如何做的问题。制定全产品手册和营销技巧手册,加强全产品知识点提炼,制定差异化营销策略,真正做到全员懂产品、会营销。为提升获客精准度,研发推广“全员营销电子地图”,对网格内客户进行客群细分、精准定位,借助大数据深挖客户金融需求,让员工真正成为广大百姓的专属金融管家。
把握“时”与“势”,唱响新征程的奋进之歌
面对当前竞争异常激烈的金融市场,壶关农商银行坚守“支农支小、服务实体”的市场定位,基于比较优势、发扬传统优势、巩固现有优势、挖掘潜在优势,不断将其整合为推动高质量发展的优势。
持续坚定“换挡提速”的定力。按照“走出去、引进来”的理念,组织高管队伍、营销队伍对标浙江路桥农商行、泰隆银行等全国标杆银行进行学习,参加品质银行研究院在长治开展的专题讲坛,从思维理念、业务实践等方面不断提升高管队伍的管理能力和经营水平,为全面推进改革发展夯实战略基础。
持续解决“换挡提速”的堵点。党委班子成员深入业务最前线,就提升“强根”营销业务指标、“暖家”行动落实、加大绩效考核完善等情况进行调研,在全行范围掀起了一阵广泛持久的调研之风。高管队伍、机关部室每周深入一线,联合营销经理进乡村、进社区、进工厂、进企业,共同开展外拓营销、走访调研。对营销活动及时开展复盘总结,在实战中不断增强营销队伍“做小做散、做精做细”的意识和深度营销的能力,确保决策与执行有效衔接。
持续完善“换挡提速”的机制。将绩效考核进一步向基层倾斜、向创造价值的员工倾斜,简化各项业务考核计价方式,让任务计价看得明、算得清,奖惩分明、兑现及时,让绩效考核机制真正成为激发员工主动走进市场、挖掘客户的内生动力。常态化开展营销技能培训,定期邀请外部专家开展专题讲座,内训师团队针对各农商行实际情况量身定做专项课程,不断提高营销队伍的营销能力和服务水平。
持续营造“换挡提速”的氛围。以党员“一带多”活动为抓手,按照“党员+员工”的方式组成党员小队,通过联动营销、交流帮扶等方式带动全员弘扬“三种精神”,奋力苦干实干、服务“三农”。组织开展集中宣传,讲好农信故事,塑好农信品牌,树选业务标杆,提炼总结出适用性强、实用性高的经验方法,进一步加大宣传力度,营造出全员“比、学、赶、超、帮”的浓郁氛围。通过微信、抖音、墙体广告、站台海报等方式多渠道宣传,在所辖网格、社区张贴营销经理公示牌,让客户有金融需求就能想到农商行、想到专属营销经理。
“能为他人创造价值,为社会创造价值,能够提供更好的产品、更好的服务,我们的存在就有意义,就有价值。”“农商快办”服务队队员小郭的话语,表达了壶关农商银行广大干部员工的心声。当下,壶关农商银行“农商快办”势头正盛,营销队伍后劲更足。展望新的征程,壶关农商银行有信心、更有行动,有行动、更有突破,一路凯歌,一路前行。